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title: "Webinar: CX Sprints – wie agile Formate CX-Projekte wirksam voranbringen"
description: "Webinar zu den Möglichkeiten, wie du mit CX Sprints agile Strukturen in deine Projekte bringst – und schneller zu greifbaren, wirksamen Ergebnissen im Customer Experience Management kommst!"
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published: "2025-03-31"
updated: "2025-05-06"
language: "de"
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# Webinar: CX Sprints – wie agile Formate CX-Projekte wirksam voranbringen

**Aufgezeichnet am:** 06.05.2025
**Dauer:** 60 Min.

## Sprecher
- [Franziska Weber](/experten/franziska-weber.html) — Projektmanagerin, MSR Consulting Group

Webinar zu den Möglichkeiten, wie du mit CX Sprints agile Strukturen in deine Projekte bringst – und schneller zu greifbaren, wirksamen Ergebnissen im Customer Experience Management kommst!

Dieses Webinar zeigt, wie CX-Verantwortliche mit agilen Sprints ihre Projekte strukturierter, zielgerichteter und mit höherer Wirkung realisieren – auch in komplexen Unternehmensumfeldern.

Erfahre, wie du:

CX-Projekte mit fokussierten Sprint-Formaten beschleunigst und gleichzeitig die Mitarbeitendenbeteiligung erhöhst – für mehr Commitment und Qualität.
typische Stolpersteine beim Aufsetzen und Umsetzen von CX Sprints erkennst und methodisch überwindest – von Zielklärung bis Stakeholder-Einbindung.
aus konkreten Praxisbeispielen lernst, wie Unternehmen messbare CX-Ergebnisse in kurzen Zyklen erzielen – ohne strategische Klarheit zu verlieren.

Unsere Referentin Franziska Weber von MSR Consulting teilt Erfahrungswerte aus zahlreichen Kundenprojekten und gibt dir konkrete Impulse, wie du agile Methoden gezielt für mehr Wirkung in der CX-Arbeit einsetzt.

## Kernaussagen
- Der EU AI Act zielt darauf ab, Grundrechte zu schützen und KI-Systeme ethisch zu regulieren, um Diskriminierung, Datenschutzverletzungen und ethische Probleme zu verhindern.
- Es ist wichtig, Transparenz und Kontrolle bei der Nutzung von KI-Technologien zu gewährleisten, um Fehlentscheidungen zu vermeiden und die Rechte der Verbraucher zu schützen.
- Der EU AI Act kategorisiert KI-Anwendungen je nach Risikoniveau, wobei strenge Regeln für hochriskante Systeme gelten und minimale Einschränkungen für niedriger riskante Systeme vorgesehen sind.
- Eine klare Dokumentation und Überwachung von KI-Modellen ist entscheidend, um Diskriminierung zu vermeiden und nachvollziehbare Entscheidungen sicherzustellen.
- Es ist erforderlich, die Architektur und Maßnahmen zur Risikominderung von KI-Systemen zu dokumentieren und sicherzustellen, dass sie den Vorschriften des EU AI Acts entsprechen.
- Die Interaktion mit Herstellern von KI-Systemen und die Einhaltung von Verhaltenskodizes sind wichtige Aspekte, um die Compliance mit den Vorschriften des EU AI Acts sicherzustellen.
- Regelmäßige Überprüfungen, klare Richtlinien und Maßnahmen zur Risikominderung sind erforderlich, um sicherzustellen, dass KI-Systeme transparent, nachvollziehbar und ethisch korrekt arbeiten.
- Es ist von hoher Bedeutung, dass KI-Systeme nachweislich im Einklang mit den ethischen Grundsätzen des EU AI Acts arbeiten und keine diskriminierenden Entscheidungen treffen.
- Die Einhaltung der Vorschriften des EU AI Acts trägt dazu bei, Kundenorientierung und einen verbesserten Schutz der Verbraucherinteressen zu gewährleisten.
- Die Auswirkungen des EU AI Acts auf die Nutzung von KI-Systemen erfordern eine enge Zusammenarbeit zwischen Unternehmen, Herstellern und Regulierungsbehörden, um ethisch einwandfreie und nachhaltige Technologien zu fördern.