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title: "Webinar: KI in CX – mit dem richtigen KI-Verständnis zur CX-Innovation"
description: "Webinar zu den Möglichkeiten, wie du mit dem richtigen KI-Verständnis strategische Anwendungsfelder im CX-Management erkennst – und KI weit über Automatisierung hinaus wirksam einsetzt!"
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published: "2025-03-31"
updated: "2025-05-28"
language: "de"
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# Webinar: KI in CX – mit dem richtigen KI-Verständnis zur CX-Innovation

**Aufgezeichnet am:** 13.05.2025
**Dauer:** 60 Min.

## Sprecher
- [Wolf Nöding](/experten/wolf-noeding.html) — AI Berater & Coach für Human-Centered Innovation

Webinar zu den Möglichkeiten, wie du mit dem richtigen KI-Verständnis strategische Anwendungsfelder im CX-Management erkennst – und KI weit über Automatisierung hinaus wirksam einsetzt!

Dieses Webinar zeigt, wie CX-Verantwortliche mit dem richtigen KI-Verständnis neue Potenziale im Customer Experience Management erschließen – jenseits klassischer Automatisierung.

Erfahre, wie du:

deine aktuelle KI-Kompetenz systematisch einschätzt und gezielt weiterentwickelst – mithilfe eines strukturierten Modells, das Orientierung schafft.
relevante Fragen identifizierst, mit denen du verstehst, was dir noch fehlt, um KI strategisch wirksam einzusetzen – und nicht nur operativ.
Anwendungsfelder findest, in denen KI echten Mehrwert für deine CX-Strategie liefert – weit über Effizienzgewinne hinaus.

Unser Referent Wolf Nöding stellt ein KI-Kompetenzmodell vor und zeigt daran praxisnah, wie damit fundierte Entscheidungen über den Einsatz von KI in CX gefunden werden – für mehr Wirkung, Klarheit und Innovationskraft im Kundenerlebnis.