---
title: "Wie Marketing Tech zum Hebel für mehr CX Excellence wird"
description: "Benchmark-basierte Auswahl und Integration von Marketing-Tech: Methoden, Fehlerquellen und Praxisbeispiele für komplexe Applikationslandschaften."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/mediathek/asset/wie-marketing-tech-zum-hebel-fuer-mehr-cx-excellence-wird.html"
published: "2021-12-10"
updated: "2026-04-23"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
---

# Wie Marketing Tech zum Hebel für mehr CX Excellence wird

**Aufgezeichnet am:** 08.03.2022
**Dauer:** 30 Min.

## Sprecher
- [Dr. Ralf Strauss](/experten/dr-ralf-strauss.html) — Managing Partner & Chairman of the Board (European Marketing Confederation), MarketingTechLab

Benchmark-basierte Auswahl und Integration von Marketing-Tech: Methoden, Fehlerquellen und Praxisbeispiele für komplexe Applikationslandschaften.

Wachsende Komplexität und Fragmentierung von Marketing-Technologien stellen Großunternehmen vor strategische und operative Herausforderungen. Die Keynote adressiert die Aufgabe, Marketing-Tech-Landschaften strukturiert auszuwählen, zu integrieren und an die Unternehmensstrategie sowie digitale Transformationsprozesse anzubinden. Im Fokus stehen datenbasierte Entscheidungsgrundlagen, die Verzahnung von Strategie, Organisation, Prozessen und Technologie sowie die Notwendigkeit, Applikationslandschaften kontinuierlich an neue Anforderungen anzupassen. Praxisbeispiele aus der Konsumgüter- und Automobilbranche sowie aktuelle Marktdaten und Benchmarks bieten einen anwendungsorientierten Zugang für Fachverantwortliche aus den Bereichen Automotive, Konsumgüter und Handel.
Im Zentrum der Argumentation steht ein benchmark-basiertes Vorgehen zur Auswahl und Integration von Marketing-Tech-Anwendungen. Die Keynote differenziert zwischen operativen Tools, Planungs- und Integrationslösungen und betont die Bedeutung eines klaren Zielbilds, das von der Strategie abgeleitet und in Prozesse sowie Applikationslandschaften übersetzt wird. KPI-Frameworks, serviceorientierte Architekturen und die Nutzung globaler Datenbanken zur Anforderungsanalyse werden als methodische Ansätze vorgestellt. Typische Fehlerquellen wie ungenutzte Tools, politische Entscheidungen oder fehlende Einbindung der Stakeholder werden adressiert. Die Rolle von Seniorität, fachlicher Tiefe und klaren Verantwortlichkeiten im Projektteam wird hervorgehoben. Die Keynote schließt mit der Empfehlung, kontinuierlich Zielbilder und Anforderungen zu überprüfen, externe Benchmarks zu nutzen und Projekte bei Bedarf neu auszurichten, um nachhaltigen Erfolg in komplexen Marketing-Tech-Umgebungen zu sichern.

## Kernaussagen
- <p>Die Anzahl und Komplexität von Marketing Tech Anwendungen steigt stetig, was die Auswahl und Integration zu einer strategischen Herausforderung macht.
- Erfolgreiche Digitalisierung erfordert die enge Verzahnung von Strategie, Organisation, Prozessen und Technologie – isolierte IT-Initiativen scheitern häufig.
- KPI-Frameworks und Zielbilder müssen von der Strategie abgeleitet und konsequent in die Applikationslandschaft und Prozesse integriert werden.
- Ein strukturiertes, benchmark-basiertes Vorgehen bei der Auswahl und Einführung von Marketing Tech Anwendungen reduziert Komplexität und erhöht die Erfolgswahrscheinlichkeit.
- Seniorität, fachliche Tiefe und klare Verantwortlichkeiten im Projektteam sind entscheidend für die erfolgreiche Umsetzung von Marketing Tech Projekten.</p>

## Zitat
> Die größte Herausforderung im Marketing Tech ist nicht die Technologie, sondern die Fähigkeit, Strategie, Organisation und Prozesse konsequent miteinander zu verzahnen. – Dr. Ralf Strauss
Wer ohne klares Zielbild und abgestimmte Transformation Map in die Umsetzung geht, riskiert, sich im Dschungel von 13.000 Anwendungen zu verlieren. – Dr. Ralf Strauss
Erfolgreiche Projekte brauchen Seniorität und Rückgrat in der Leitung – nicht Staffing nach Verfügbarkeit, sondern nach Kompetenz und Standing. – Dr. Ralf Strauss