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title: "Workshop: Neuordnung der Marketing Technologien & Organisation"
description: "Optimieren Sie Ihre Marketing-Technologie und Organisationsstrukturen für eine verbesserte Customer Experience im B2B-Bereich."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/mediathek/asset/workshop-neuordnung-der-marketing-technologien-organisation.html"
published: "2020-01-24"
updated: "2026-04-12"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
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# Workshop: Neuordnung der Marketing Technologien & Organisation

**Aufgezeichnet am:** 25.03.2020
**Dauer:** 40 Min.

## Sprecher
- [Georg Blum](/experten/georg-blum.html) — Inhaber, 1A Relations

Optimieren Sie Ihre Marketing-Technologie und Organisationsstrukturen für eine verbesserte Customer Experience im B2B-Bereich.

Georg Blum von 1A Relations bietet im Rahmen der Shift/HR Talks 2022 einen praxisorientierten Workshop zur Optimierung der Marketing-Technologie-Landschaft und organisatorischen Anpassungen an. Der Workshop richtet sich an Verantwortliche für Marketing-Technologie in mittelständischen B2B-Unternehmen und CX-Manager. Im Mittelpunkt steht die strategische Auswahl und Integration von Technologien sowie die Anpassung von Organisationsstrukturen, um die Customer Experience zu verbessern. Der Beitrag zeichnet sich durch eine hohe technische Tiefe und die Einbindung praktischer Beispiele aus, die den Teilnehmern konkrete Handlungsoptionen bieten.
Blum beleuchtet die Herausforderungen der Tool-Konsolidierung und die Notwendigkeit einer engen Zusammenarbeit zwischen Marketing, Vertrieb und Service. Er empfiehlt die Entwicklung zielgruppenorientierter Teams und die Entlastung von Mitarbeitenden, um Raum für die Einführung neuer Technologien zu schaffen. Ein zentrales Modell ist die Integration von Sales in MarTech-Projekte, um die Customer Experience zu optimieren. Der Workshop thematisiert auch das Berufsbild des Marketing Technologists und die Bedeutung von Empathie im Kulturwandel. Abschließend betont Blum die Notwendigkeit einer klaren Strategie bei der Einführung von Technologien und die Anpassung der Organisation an veränderte Anforderungen.

## Kernaussagen
- Die Auswahl und Einführung von Marketing-Technologien erfordert eine klare Strategie und die Berücksichtigung von Unternehmensstrukturen.
- Effektive Zusammenarbeit zwischen Marketing, Vertrieb und Service ist entscheidend für eine erfolgreiche Customer Experience.
- Mitarbeiter müssen durch Schulungen und Entlastung auf neue Technologien vorbereitet werden, um deren Potenzial voll auszuschöpfen.
- Die Organisation sollte sich von funktionsorientierten Strukturen hin zu zielgruppenorientierten Teams entwickeln.
- Technologische Konsolidierung und Nischenlösungen bieten Chancen, die Marketing-Technologie-Landschaft effizienter zu gestalten.

## Zitat
> Die größte Herausforderung bei der Einführung neuer Technologien ist nicht die Technologie selbst, sondern wie wir sie auswählen, einführen und nutzen. – Georg Blum
Funktional aufgestellte Unternehmen können nie 100 Prozent kundenorientiert sein. Erst wenn sie nach Zielgruppen organisiert sind, wird echte Kundenorientierung möglich. – Georg Blum
Es reicht nicht, einfach eine Software einzuführen. Wir müssen ein Kompetenzteam aufbauen, das sich speziell um die neuen Aufgaben kümmert und den Mitarbeitern Raum für Neues schafft. – Georg Blum