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title: "Einblicke in FERCHAU's AI Journey - Strategische Grundidee und erste Use Cases"
description: "FERCHAU optimiert Vertriebs- und Rekrutierungsprozesse durch KI-Integration, zeigt Use Cases und Herausforderungen der zentralisierten Strategie."
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published: "2025-04-23"
updated: "2026-02-17"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
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# Einblicke in FERCHAU's AI Journey - Strategische Grundidee und erste Use Cases

**Aufgezeichnet am:** 05.11.2025
**Dauer:** 30 Min.

## Sprecher
- [Till Saßmannshausen](/experten/till-sassmannshausen.html) — AI Manager | AI Product Owner | AI Accelerator, FERCHAU

FERCHAU optimiert Vertriebs- und Rekrutierungsprozesse durch KI-Integration, zeigt Use Cases und Herausforderungen der zentralisierten Strategie.

FERCHAU verfolgt einen zentralisierten Ansatz zur Integration von KI in seine internen Prozesse, um Vertriebs- und Rekrutierungsaufgaben zu optimieren. Der Vortrag von Till Saßmannshausen auf der Shift/CX AI & Agentic Automation Konferenz 2025 bietet praxisnahe Einblicke in die strategische und operative Einführung von KI bei FERCHAU. Der Fokus liegt auf der Kombination von schnellem Use-Case-Umsetzungen und strategischer Planung, um die Effizienz zu steigern und Vertrauen in KI-Technologien aufzubauen. Die Besonderheit dieses Beitrags liegt in der detaillierten Darstellung der Herausforderungen und Lösungen bei der Implementierung von KI in einem großen Ingenieurs- und Personaldienstleistungsunternehmen.
Im Mittelpunkt stehen konkrete Anwendungsfälle wie die Integration eines Large Language Models in das CRM-System, das die Erstellung von Stellenbeschreibungen erleichtert, und der Einsatz eines Phone-Bots für die Erstellung von Sales Reports. FERCHAU nutzt ein Reifegradmodell, um die IT von einem Service-Provider zu einem Business-Driver zu entwickeln. Die zentrale Steuerung durch ein KI-Team ermöglicht standardisierte Prozesse über die 120 Niederlassungen hinweg. Die parallele Entwicklung von Strategie und operativer Umsetzung wird durch Workshops und eine Roadmap unterstützt, die kontinuierlich neue Use Cases identifiziert und integriert. Saßmannshausen betont die Bedeutung von kleinen, sofort nutzbaren Use Cases und die Notwendigkeit, die technologische Entwicklung mit klar definierten Prozessen und Verantwortlichkeiten zu begleiten.

## Kernaussagen
- Eine parallele Strategie aus schnellen Use-Case-Umsetzungen und strategischer Planung ermöglicht eine effektive KI-Integration.
- Zentralisierte KI-Teams fördern Skalierbarkeit und Standardisierung in großen Organisationen.
- Sprachbasierte Dokumentationsprozesse steigern die Informationsdichte und Qualität im Vergleich zu manueller Eingabe.
- Die Nutzung von End-User-Tools wie Co-Pilot ermöglicht eine breite Anwendung von KI ohne tiefgehende technische Kenntnisse.
- Ein klar definiertes Reifegradmodell hilft, die Rolle der IT von einem Service-Provider hin zu einem Business-Driver zu entwickeln.

## Zitat
> Wir wollten schnell ins Machen kommen, aber nicht ganz wild ohne Strategie. – Till Saßmannshausen
Wir sortieren uns durch KI in die Stufe des Businessdrivers ein. – Till Saßmannshausen
Die Qualität über Spracheingabe ist deutlich besser als über Chat-Eingabe. – Till Saßmannshausen