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title: "Grande Finale: Zukunft der KI & Conversational AI Entwicklung"
description: "Diskussion zu wichtigen Erfolgfaktoren bei der Optimierung von Conversational AI und der Integration von Generativer KI."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/mediathek/grande-finale-zukunft-der-ki-conversational-ai-entwicklung.html"
published: "2024-07-29"
updated: "2026-09-12"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
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# Grande Finale: Zukunft der KI & Conversational AI Entwicklung

**Aufgezeichnet am:** 26.09.2024
**Dauer:** 30 Min.

## Sprecher
- [Björn Negelmann](/experten/bjoern-negelmann.html) — Head of Content & Conferences, Kongress Media
- [Hans-Joachim Belz](/experten/hans-joachim-belz.html) — Voice AI Expert & Conversation Designer, Anstrengungslos
- [Jonas Klesen](/experten/jonas-klesen.html) — Manager - Business Development, Freshworks
- [Sarah Rojewski](/experten/sarah-rojewski.html) — Keynotespeakerin, Conversational AI Expertin & KI Change Managerin
- [Marcus Teichmann](/experten/marcus-teichmann.html) — Portfolio Manager, Vodafone
- [Jan Dombrowicz](/experten/jan-dombrowicz.html) — Grupppenleiter Smart Service, Vodafone

Diskussion zu wichtigen Erfolgfaktoren bei der Optimierung von Conversational AI und der Integration von Generativer KI.

In der Diskussion "Grande Finale: Zukunft der KI & Conversational AI Entwicklung" geht es um die Veränderungen durch die Nutzung von LLMs in Conversational AI. Es wird betont, dass Conversational AI unverzichtbar ist und hybride Modelle neue Herausforderungen bieten. Der Kunde soll dabei stets im Mittelpunkt stehen, unabhängig von der eingesetzten Technologie. Modernes Produktmanagement ist wichtig, um Risiken zu managen und Businesswerte zu kommunizieren.

Die Diskussion hebt die Bedeutung von Fähigkeiten im Conversation Design und Projektmanagement hervor, sowie die Notwendigkeit einer holistischen Herangehensweise, die technisches Wissen, Business-Verständnis und Empathie kombiniert. Der menschliche Faktor bleibt entscheidend, und eine enge Zusammenarbeit von KI-Experten, Designern und Psychologen ist wichtig für den Erfolg von KI-Projekten.




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## Kernaussagen
- Die Entwicklung der Conversational AI Konzepte mit LLMs zeigt, dass eine kundenorientierte Technologieentwicklung entscheidend ist.
- Moderne Produktmanagement-Methoden sind notwendig, um mit den neuen Technologien umzugehen und die Chancen zu nutzen.
- Die agile Vorgehensweise ist unerlässlich, um reaktionsschnell zu sein und Herausforderungen schnell anzugehen.
- Die Integration von KI erfordert Geduld, Stakeholder-Management und eine klare Zielsetzung, um erfolgreich zu sein.
- Die Entwicklung von Conversational AI erfordert die Zusammenarbeit von verschiedenen Fachbereichen und eine holistische Denkweise.
- Gesprächstrends und die Überlegungen zum Einsatz von LMMs zeigen die Notwendigkeit eines Verständnisses für menschliche Interaktion und Psychologie.
- Eine Kombination aus Conversational Design und KI-Kompetenz ist entscheidend für zukünftige Projekte in diesem Bereich.
- Die Technologien wie LMMs erfordern weiterhin menschliche Aufsicht und Entscheidungskompetenz, um erfolgreich eingesetzt zu werden.
- Die Entwicklung von Conversational AI steht noch am Anfang und erfordert kontinuierliche Anpassungen und das Testen neuer Modelle und Ansätze.
- Die Integration von KI in Unternehmen erfordert Umschulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen, um Mitarbeitende für neue Aufgaben zu qualifizieren.

## Zitat
> Wir müssen sicherstellen, dass unsere KI-Modelle ethisch und verantwortungsbewusst trainiert werden. - Marcus Teichmann

Ein guter Conversation Designer muss die Balance zwischen Personalisierung und Datenschutz finden. - Hans-Joachim Belz

Kundenzentriertheit und eine nahtlose User Experience sind entscheidend für den Erfolg von Conversational AI Lösungen. - Jonas Klesen

Veränderungsbereitschaft und ständige Weiterentwicklung sind Schlüsselfaktoren für den erfolgreichen Einsatz von KI in Unternehmen. - Sarah Rojewski

Innovative Ansätze, wie die Integration von Augmented Reality, können die Interaktion mit Conversational AI Lösungen auf ein neues Level heben. - Jan Dombrowicz