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title: "Im Gespräch mit Laurentius Malter zum Datenproblem der Marketing Automation"
description: "Datenintegration und Automatisierung: Wie Unternehmen Silos überwinden und zentrale Kundendatenplattformen für personalisierte Kampagnen nutzen."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/mediathek/im-gespraech-mit-laurentius-malter.html"
published: "2022-11-26"
updated: "2026-04-12"
language: "de"
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publisher: ""
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# Im Gespräch mit Laurentius Malter zum Datenproblem der Marketing Automation

**Aufgezeichnet am:** 16.02.2023
**Dauer:** 45 Min.

## Sprecher
- [Laurentius Malter](/experten/laurentius-malter.html) — Head of Customer Engagement & MarTech, Head of Customer Engagement & MarTech b.telligent

Datenintegration und Automatisierung: Wie Unternehmen Silos überwinden und zentrale Kundendatenplattformen für personalisierte Kampagnen nutzen.

Laurentius Malter, Head of Customer Engagement & MarTech bei b.telligent, beleuchtet in einem Interview die Herausforderungen und Lösungsansätze im Datenmanagement für B2B-Enterprise-Unternehmen, insbesondere in der Telekommunikationsbranche. Der Beitrag bietet eine tiefgehende Analyse der Notwendigkeit, Daten zu konsolidieren und eine zentrale Kundendatenplattform zu etablieren. Malter bringt seine langjährige Erfahrung in der Beratung ein und diskutiert praxisnah, wie Unternehmen organisatorische Silos überwinden und eine nachhaltige Datenstrategie entwickeln können, um datengetriebene Kampagnen zu automatisieren und zu personalisieren.
Im Gespräch hebt Malter die Bedeutung der Datenqualität und der Automatisierung von Kampagnenprozessen hervor. Er betont, dass eine zentrale Kundendatenplattform essenziell ist, um konsistente Customer Journeys zu ermöglichen. Die Diskussion umfasst auch die technischen Herausforderungen bei der Integration von Daten aus unterschiedlichen Systemen und die Notwendigkeit, veraltete Daten zu bereinigen. Malter empfiehlt, vor der Einführung von Automatisierungstools die Datenbasis zu konsolidieren und Verantwortlichkeiten für Data Governance klar zu benennen. Abschließend wird die Rolle von APIs und standardisierten Schnittstellen bei der Datenübertragung sowie die Bedeutung einer klaren Zielsetzung für die Entwicklung von Bestandskunden und die Gewinnung neuer Kunden thematisiert.

## Kernaussagen
- Eine zentrale Kundendatenplattform ist essenziell, um konsistente Customer Journeys zu ermöglichen.
- Datenqualität und Consent Management sind Grundvoraussetzungen für erfolgreiche datengetriebene Kampagnen.
- Marketingmanager benötigen zunehmend technische Fähigkeiten, um mit modernen Tools und Schnittstellen zu arbeiten.
- Die Automatisierung von Kampagnenprozessen erfordert eine vorherige Konsolidierung und Bereinigung der Daten.
- Unternehmen müssen organisatorische Silos aufbrechen, um eine ganzheitliche Datenstrategie zu implementieren.

## Zitat
> Daten sind nicht mehr böse, sondern wertvoll. Unternehmen erkennen zunehmend den strategischen Vorteil, den sie durch die Nutzung von Daten gewinnen können. – Laurentius Malter
Die Konsolidierung von Daten ist entscheidend. Ohne ein vollständiges Kundenprofil ist eine konsistente Customer Journey nicht möglich. – Laurentius Malter
80% der Arbeit liegt in der Vorbereitung: Datenmanagement, First-Party-Datenstrategie und Consent. Erst dann kann die Automatisierung effektiv greifen. – Laurentius Malter