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title: "Marketing Automation auf dem Prüfstand – Benchmarks & Lessons Learned aus 5.000 DACH-Unternehmen"
description: "Benchmark-Insights aus 5.000 DACH-Unternehmen zeigen: Kundenzentrierung und Regelkommunikation bleiben die größten Hebel."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/mediathek/marketing-automation-auf-dem-pruefstand-benchmarks-lessons-learned-aus-5000-dach-unternehmen.html"
published: "2025-04-22"
updated: "2026-09-12"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
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# Marketing Automation auf dem Prüfstand – Benchmarks & Lessons Learned aus 5.000 DACH-Unternehmen

**Aufgezeichnet am:** 21.05.2025
**Dauer:** 40 Min.

## Sprecher
- [Danylo Vakhnenko](/experten/danylo-vakhnenko.html) — Research Director & Consultant, absolit

Benchmark-Insights aus 5.000 DACH-Unternehmen zeigen: Kundenzentrierung und Regelkommunikation bleiben die größten Hebel.

Im Vortrag "Marketing Automation auf dem Prüfstand – Benchmarks & Lessons Learned aus 5.000 DACH-Unternehmen" präsentiert die Analyse die aktuelle Situation und die Herausforderungen im Bereich Marketing Automation. Zwei wesentliche Gruppen von Unternehmen werden identifiziert: jene, die Marketing Automation bereits umfassend beherrschen, und solche, bei denen es noch an grundlegenden Elementen wie der klassischen E-Mail-Kommunikation mangelt. Es wird betont, dass trotz vorhandener Kenntnisse in der Regelkommunikation noch erhebliches Optimierungspotenzial besteht, insbesondere im Bereich der triggerbasierten Dialogketten und der personalisierten Kommunikation.

Zentraler Bestandteil der Diskussion ist die Notwendigkeit, Versandstrategien gezielt anzupassen und Kommunikationspunkte effektiver zu nutzen. Besonders im Onboarding-Prozess und bei der Reaktivierung inaktiver Kunden sollte der Fokus auf einer stärker kundenorientierten und dialogorientierten Kommunikation liegen. Zudem wird die Bedeutung einer präzisen Datennutzung, transparenter Datenabfragen und einer stärkeren Kundenbindung hervorgehoben. Die Empfehlung lautet, die Optimierung der grundlegenden Elemente wie Anmeldeprozesse, Onboarding und Kundenbindung in den Vordergrund zu stellen, um eine langfristig erfolgreiche und effiziente Marketing Automation zu gewährleisten.

## Kernaussagen
- <p>Die Kluft zwischen Unternehmen, die Marketing Automation ganzheitlich umsetzen, und solchen, die an den Basics scheitern, wird immer größer.
- Die Versandfrequenz von E-Mails steigt signifikant, während die Aufmerksamkeit der Empfänger sinkt, was den Wettbewerb in der Inbox verschärft.
- Ein Großteil der Unternehmen verpasst es, grundlegende Maßnahmen wie Welcome Mails und strukturierte Onboarding-Strecken umzusetzen.
- Reaktivierungsmaßnahmen werden häufig zu spät oder gar nicht eingesetzt; proaktive und frühzeitige Ansprache inaktiver Nutzer ist selten.
- Datenabfragen erfolgen meist ohne klaren Nutzen für den Empfänger und bieten selten unmittelbaren Mehrwert oder Servicecharakter.</p>

## Zitat
> Die Automatisierung von Marketingprozessen ermöglicht eine effizientere Kundenansprache und individuelle Interaktionen, was zu einer Steigerung der Conversion-Rate führen kann. - Danylo Vakhnenko

Ein wichtiger Benchmark für den Erfolg von Marketing Automation ist die Lead-Generierung, aber auch die Pflege von Bestandskunden spielt eine wesentliche Rolle. - Danylo Vakhnenko

Aus unseren Untersuchungen von 5.000 DACH-Unternehmen konnten wir ableiten, dass eine ganzheitliche Strategie und klare Zielsetzungen entscheidend für den Erfolg von Marketing Automation sind. - Danylo Vakhnenko