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title: "Mit Data Storytelling die CX Insights besser in die Organisation bringen"
description: "Data Storytelling optimiert CX-Kommunikation: Methoden und Visualisierungen für effektive Stakeholder-Engagements und klare Handlungsempfehlungen."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/mediathek/mit-data-storytelling-die-cx-insights-besser-in-die-organisation-bringen.html"
published: "2025-04-23"
updated: "2026-02-17"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
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# Mit Data Storytelling die CX Insights besser in die Organisation bringen

**Aufgezeichnet am:** 11.09.2025
**Dauer:** 30 Min.

## Sprecher
- [Nadine Keil](/experten/nadine-keil.html) — Learning Coach for Data Storytelling

Data Storytelling optimiert CX-Kommunikation: Methoden und Visualisierungen für effektive Stakeholder-Engagements und klare Handlungsempfehlungen.

Nadine Keil beleuchtet in ihrer Keynote auf der Shift/CX Customer Feedback & Analytics Konferenz 2025, wie Data Storytelling genutzt werden kann, um Customer Experience Insights effektiv in Organisationen zu kommunizieren. Mit ihrer Erfahrung als Mathematikerin und Datenanalystin bietet Keil einen praxisnahen Zugang, der sich auf die Bedürfnisse von Heads of Customer Experience und Data Analysten in Unternehmen konzentriert. Sie stellt Methoden und Visualisierungstechniken vor, die das Engagement der Stakeholder erhöhen, und betont die Bedeutung klarer Handlungsempfehlungen.

Im Zentrum steht das Pyramidenprinzip, das eine deduktive Präsentationsstruktur verfolgt, indem es die Lösung direkt zu Beginn kommuniziert. Keil empfiehlt, komplexe Diagramme zu vermeiden und stattdessen auf einfache Visualisierungen und Analogien zu setzen, um Daten verständlich zu machen. Sie nutzt Tools wie Canva und Figma, um visuelle Inhalte zu gestalten, und betont die Rolle von Humor und Emotionen, um das Engagement der Stakeholder zu fördern. Keil plädiert für eine Anpassung der Präsentationsweise an die Kommunikationsgewohnheiten der Stakeholder und sieht in der Motivation und dem Spaß an der Präsentation einen Schlüssel zum Erfolg.

## Kernaussagen
- Data Storytelling bedeutet nicht nur schöne Grafiken, sondern die Geschichte hinter den Daten zu erzählen.
- Stakeholder wollen klare Antworten und Handlungsempfehlungen, keine überladenen Analysen.
- Das Pyramidenprinzip hilft, Präsentationen klar zu strukturieren, indem die Lösung direkt am Anfang kommuniziert wird.
- Einfache Visualisierungen und Analogien sind effektiver als komplexe Diagramme, um Daten verständlich zu machen.
- Emotionen und Leichtigkeit in Präsentationen fördern das Engagement und die Erinnerung der Stakeholder.

## Zitat
> Unsere Stakeholder wollen von uns klare Antworten und Handlungsempfehlungen, ähnlich wie ein Navi im Verkehr. – Nadine Keil
Die Lösung sollte direkt am Anfang präsentiert werden, um die Zuhörer nicht unnötig auf die Folter zu spannen. – Nadine Keil
Einfache Sprache und Visualisierungen sind entscheidend, um komplexe Daten verständlich zu machen und Emotionen zu wecken. – Nadine Keil