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title: "Product Deep-Dive in die CCM-Cloudsoftware von Smart Communications"
description: "Modulare Cloud-Plattform für Output- und Input-Management: Migration, Integration und Automatisierung von Dokumentenprozessen im Finanzsektor."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/mediathek/product-deep-dive-in-die-ccm-cloudsoftware-von-smart-communications.html"
published: "2023-11-14"
updated: "2026-04-24"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
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# Product Deep-Dive in die CCM-Cloudsoftware von Smart Communications

**Aufgezeichnet am:** 31.01.2024
**Dauer:** 45 Min.

## Sprecher
- [Christian Hoffmann](/experten/christian-hoffmann.html) — Senior Solution Architect, Smart Communications

Modulare Cloud-Plattform für Output- und Input-Management: Migration, Integration und Automatisierung von Dokumentenprozessen im Finanzsektor.

Cloud-basiertes Output- und Input-Management steht im Mittelpunkt dieses technischen Deep Dives für IT-Architekten und Verantwortliche in Banken und Versicherungen. Im Fokus liegt die modulare Plattformarchitektur von Smart Communications, die sowohl die automatisierte, vorlagenbasierte Dokumentenerstellung als auch die digitale Formularmigration adressiert. Die Session bietet einen praxisorientierten Zugang mit Live-Demonstrationen und legt besonderen Wert auf Integrationsfähigkeit, regulatorisch sichere Bereitstellungsmodelle und die flexible Anpassung an bestehende Kernsysteme. Die Kombination aus technischer Tiefe, konkreten Anwendungsfällen und Einblicken in die Migrationsstrategien hebt diesen Beitrag von klassischen Produktpräsentationen ab.
Im Detail zeigt der Beitrag, wie mit Smartcom und Smart IQ zentrale Herausforderungen im Output- und Input-Management gelöst werden: Eine Vorlage steuert verschiedene Kommunikationskanäle, Designs und Rechtskreise zentral, während digitale Formulare aus bestehenden PDF-Dokumenten automatisiert migriert und validiert werden. Die Plattform unterstützt Dunkelverarbeitung, interaktive Briefschreibung und die Integration externer Signaturlösungen über offene APIs. Analysen zur Conversation History ermöglichen die Optimierung von Kommunikationsprozessen. Für die Migration bestehender Dokumentenprozesse stehen drei kombinierbare Ansätze zur Verfügung, die sowohl Einzel- und Batch-Dokumente als auch Formulare abdecken. Die Bereitstellung erfolgt wahlweise als reine Cloud- oder Hybridlösung, wobei die Datenverarbeitung flexibel an regulatorische Anforderungen angepasst werden kann. Ein MVP-Ansatz und eine Sandbox erleichtern den Einstieg und die individuelle Anpassung an spezifische Anforderungen im Financial-Services-Umfeld.

## Kernaussagen
- <p>Mit einer Vorlage können mehrere Kommunikationskanäle, Designs und Rechtskreise zentral verwaltet und konsolidiert werden.
- Migration bestehender PDF-Formulare zu digitalen, validierten Online-Formularen ist mit Smart IQ einfach und schnell möglich.
- Die Plattform bietet offene Architektur und APIs für nahtlose Integration in Kernbankensysteme, digitale Signaturen und andere Prozesslösungen.
- Regulatorisch sichere Cloud- und Hybridmodelle ermöglichen flexible Datenverarbeitung je nach Kundenanforderung.
- Ein MVP-Ansatz und Sandbox-Umgebungen erleichtern den Einstieg und die individuelle Anpassung der Lösung.</p>

## Zitat
> Wir bieten eine reine Cloud-Lösung für Output- und Input-Management, die modular aufgebaut und über offene APIs nahtlos in bestehende Prozesslandschaften integrierbar ist. – Christian Hoffmann
Mit einer Vorlage bedienen Sie alle Kanäle, Designs und Rechtskreise – das konsolidiert Prozesse, spart Ressourcen und macht Rebranding zum Kinderspiel. – Christian Hoffmann
Wir sehen uns nicht als End-to-End-Lösung, sondern als spezialisierte Plattform, die gezielt Teilprozesse digitalisiert und sich flexibel in kundeneigene Systeme einfügt. – Christian Hoffmann