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Vom FAQ-Bot zur ganzheitlichen Customer Service Automation

mit Melik Tozoglu

Melik Tozoglu, MAINGAU Energie

Melik Tozoglu, Chatbot Developer, MAINGAU Energie

Ich bin 28 Jahre alt, Vater von 2 Kindern, geboren und aufgewachsen in Frankfurt am Main. Mein Abitur habe ich 2013 am Goethe Gymnasium absolviert und habe im selben Jahr mit dem Studium der Wirtschaftsingenieurwesen mit Schwerpunkt Digitalisierung begonnen. Die Bachelor-Thesis habe ich zum Thema „Chatbots im Kundenservice“ geschrieben. Schon seit über 2 Jahren arbeite ich in einem Chatbot-Projekt und seit Anfang 2020 in der Leitung des Projektes.