Customer Service: Augmentieren statt Automatisieren

mit Matthias Kuhn

Matthias Kuhn, Ultimate.ai - Customer Service Automation

Matthias Kuhn, Account Executive, Ultimate.ai - Customer Service Automation

Matthias Kuhn ist Teil des Teams von ultimate.ai, der führenden sprachunabhängigen Plattform zur Automatisierung des Kundenservices. Durch praktische Projekte und seine wissenschaftliche Arbeit im Zusammenhang mit Design Thinking ist der Kundenfokus für ihn der Ausgangspunkt jeglicher Serviceerfahrung. Sein Fokus gilt der These “Augmentieren statt Automatisieren”, um für den Kunden das Beste aus der Kombination von Mensch und Maschine herauszuholen.