Keynote: Warum es nach Customer First die Customer Passion braucht!?

mit Phil Winters

Phil Winters, CIAgenda

Phil Winters, Customer Perspective Champion, Data Whisperer, CIAgenda

Thema
Die Kundenperspektive wirklich einnehmen und aus ihr heraus handeln - was sind hierfür die Merkmale und Herausforderungen?
Diese Frage diskutiert Phil Winter, der als „Father of Customer Intelligence“ Unternehmen seit mehr als 30 Jahren hilft, die Kundendenke wiederzufinden, aus dieser Perspektive zu handeln und das Kundenerlebnis zu verbessern.