Vom Markenversprechen zum Markenerlebnis: WhatsApp und Apple Nachrichten als Servicekanal

mit Peter Eisele & Marén Kutsch

Peter Eisele, congstar

Peter Eisele, Senior Manager Service Design, congstar

Service Design und Customer Experience aus Leidenschaft: Seit mehr als 15 Jahren arbeitet Peter Eisele im Bereich Customer Insights. Customer Experience und Service Design. Seit 2017 gestaltet er bei congstar mit congstars neue Services und Produkte aus kundenzentrierter Sicht.
Marén Kutsch, congstar

Marén Kutsch, Senior Manager Service Design & Prozesse, congstar

Seit 12 Jahren arbeitet Marén Kutsch in unterschiedlichen Bereichen im Kundenservice und setzt Projekte zur Verbesserung des Kundenerlebnisses um. Seit 2018 gestaltet sie Servicekanäle bei congstar und ist verantwortlich für die Social Media Kanäle, WhatsApp und Apple Nachrichten.