Shift/CX Virtual Talk: Quo vadis Chatbot Technologie - Lösungsansätze zwischen spezialisierter Single-Anwendung und komplexer Integrationsplattform

mit Matthias Mehner & Michelle Skodowski

Matthias Mehner, MessengerPeople

Matthias Mehner, Chief Marketing Officer, MessengerPeople

Matthias „Messenger Matze“ Mehner ist Experte für Marketing, Kundenservice und Chatbots über WhatsApp und Co. und als Speaker, Autor, Referent und Coach viel zu dem Thema unterwegs. Nach einigen Jahren und in prominenten Unternehmen als Social Media Experte, hat er sich seit 2017 voll und ganz dem Thema Messenger Kommunikation und Conversational Marketing verschrieben. Als CMO und Mitglied des Management Boards beim Software Spezialisten www.MessengerPeople.de hat Matthias Mehner Einblick in die Praxis von über 2.000 Unternehmen und Kampagnen. Aus diesen Erfahrungen entwickelt er ständig neue Strategien, Methoden sowie Guidelines für den erfolgreichen und professionellen Umgang mit Messenger Apps und den Einsatz von Chatbots. Mehner hat Lehraufträge an verschiedenen Akademien und hält über 50 Vorträge im Jahr im Themenfeld digitale Kommunikation. Im Juni 2019 ist sein erstes Fachbuch „Messenger Marketing“ im Springer Gabler Verlag erschienen.
Michelle Skodowski, BOTfriends

Michelle Skodowski, COO & Co-Founder, BOTfriends

Michelle Skodowski ist Mitgründerin der BOTfriends, ein Full-Solution-Provider für Conversational AI in der DACH Region. Als COO verantwortet sie Chatbot und Voicebot Projekte mit namhaften Kunden wie Porsche, Innogy oder Telekom. BOTfriends bietet darüber hinaus eine Conversational Middleware Platform, die es Unternehmen ermöglicht, alle virtuellen Assistenten auf einer Plattform zu integrieren und zu managen. Michelle ist Chatbot Evangelist und spricht auf verschiedenen Tech-Events wie dem Google Cloud Summit oder dem Chatbot Summit. Als weibliche Gründerin bemüht sie sich, andere junge Frauen für Unternehmertum und technische Themen zu begeistern.