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Fallbeispiel: Conversational Experience bei innogy - Chat, Voice & Messaging im Kundenservice

    Sprecher/in:
  • Ruth EngemannProduct Owner Chatbot, innogy CX factory
    Ruth Engemann, innogy CX factory
  • Luca BueddekerDigital Booster (Trainee) im Bereich Customer Experience, innogy
    Luca Bueddeker, innogy