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Conversation Café - Erfahrungen & Empfehlungen zur Etablierung eines CX Mindsets

mit Florian Bambach, Stefan Kolle, Sylvia Lohr, Matias Musmacher & Dr. Peter Pirner

Florian Bambach, O‘Donovan Consulting AG

Florian Bambach, Consultant, O‘Donovan Consulting AG

Stefan Kolle, Futurelab – Friends of infinit.cx

Stefan Kolle, CEO, Futurelab – Friends of infinit.cx

Stefan Kolle ist ein leidenschaftlicher Kundenstratege. Mit seiner Sicht auf die Dinge und dem richtigen Gespür für die Themen von morgen, findet er neue Wege, die Unternehmen in eine erfolgreiche Zukunft führen. Dabei behält er den Kunden fest im Blick und legt Wert darauf, dass seine Ideen praktikabel umgesetzt werden können, und nicht in der Theorienschublade verstauben.
Sylvia Lohr, Nuance Communications

Sylvia Lohr, Principal Marketing Manager DACH, BeNeLux & CEE, Nuance Communications

Matias Musmacher, O'Donovan Consulting

Matias Musmacher, Managing Partner, O'Donovan Consulting

Dr. Peter Pirner, Petlando GmbH & www.CX-Talks.com

Dr. Peter Pirner, Entrepreneur (CMO), Host Podcast CX-Talks, Speaker & Consultant, Petlando GmbH & www.CX-Talks.com

Beschreibung zum Talk
Fragen der Diskussionsrunde
  1. Was beinhaltet ein Customer Experience Mindset?
  2. Wie können Unternehmen ein kundenorientiertes Mindset im Unternehmen etablieren?
  3. Wie bekommen wir die Führungskräfte dazu, den Mindset Change zu unterstützen?