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Praxis: Customer Experience Management muss agil und crossfunktional sein

mit Romana Aumer

Romana Aumer, A1 Telekom Austria

Romana Aumer, Head of Customer 360°, Business Unit Enterprise, A1 Telekom Austria

Romana Aumer verfügt über langjährige Erfahrung in der Technologiebranche in den Bereichen Marketing und Controlling, und sie ist seit mehr als 20 Jahren bei A1 Telekom Austria, dem Marktführer in Österreich tätig. Ihr Fokus liegt im B2B Business wo sie seit Oktober 2020 die Governance Abteilung „Business Unit Enterprise/Customer 360°“ leitet und dabei für Strategie, Kommunikation, CX sowie Performance & Development verantwortlich ist. In den letzten Jahren ist Frau Aumer zusätzliche zu ihrer Linienfunktion in verschiedenen Aufgabenbereichen als Product Owner und Agile Master in crossfunktionalen Teams tätig, und ein von ihr geleitetes, agiles Projekt wurde im letzten Jahr für den Internationalen Controlling Excellence Award nominiert: www.linkedin.com