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Workshop: Customer Journey Optimierung

  • Anwendung der Methode Customer Journey Mapping anhand einer vorgegebenen Persona und Journey
  • Empfehlungen für die Analyse und Gestaltung der Customer Journey.
Dauer: 16:20 / 17:10
    Sprecher/in:
  • Rainer KolmInhaber, i-CEM Institut für Customer Experience Management
    Rainer Kolm, i-CEM Institut für Customer Experience Management
  • Matias MusmacherManaging Partner, O'Donovan Consulting
    Matias Musmacher, O'Donovan Consulting