SHIFT/CX Chatbot Konferenz
Chatbots & die Customer Service Automation
24.06.2020

SHIFT/CX Chatbot Konferenz<br>Chatbots & die Customer Service Automation<br><small>24.06.2020</small>

Dr. Kerstin Hoffmann

Vortragsrednerin, Buchautorin Kommunikations- und Strategieberaterin

Kerstin Hoffmann ist Vortragsrednerin, Kommunikations- und Strategieberaterin und Buchautorin. Sie gehört in Deutschland zu den bekanntesten Fachleuten in ihrem Bereich. Ihr „PR-Doktor“ ist eines der meistgelesenen Online-Magazine der Kommunikationsbranche. An der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf lehrte sie Public Relations und Reputationsmanagement. Ihr Buch „Lotsen in der Informationsflut. Erfolgreiche Kommunikationsstrategien mit starken Markenbotschaftern aus dem Unternehmen“ hat sich in der aktuellen Diskussion um Influencer und Markenbotschafter zu einem viel zitierten Standardwerk entwickelt. Es erscheint im Frühjahr 2020 unter neuem Titel in aktualisierter und umfassend ergänzter Form. 2019 erschien die Neuauflage von „Web oder stirb“ Erfolgreiche Unternehmenskommunikation in Zeiten des digitalen Wandels“.
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