Shift/CX
Die Customer Experience (R)Evolution im digitalen Zeitalter

08. & 09. Mai 2018
Westhafen Pier 1, Frankfurt

Shift/CX <br />Die Customer Experience (R)Evolution im digitalen Zeitalter<br /><br/><small>08. & 09. Mai 2018 <br />Westhafen Pier 1, Frankfurt</small>

Matthias Kuhn

Account Executive, Ultimate.ai - Customer Service Automation

Matthias Kuhn ist Teil des Teams von ultimate.ai, der führenden sprachunabhängigen Plattform zur Automatisierung des Kundenservices. Durch praktische Projekte und seine wissenschaftliche Arbeit im Zusammenhang mit Design Thinking ist der Kundenfokus für ihn der Ausgangspunkt jeglicher Serviceerfahrung. Sein Fokus gilt der These “Augmentieren statt Automatisieren”, um für den Kunden das Beste aus der Kombination von Mensch und Maschine herauszuholen.
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