Matthias Kraus

Service Line Leader Customer Experience Ipsos

Hear Me Speak @ Shift/CX
FACHBEITRAG
11:40

Verzahnung von CX Strategie und Customer Journey Optimierung: viel Luft nach oben

  • Ansatzpunkte die Kundenreise mit dem Kundenerlebnis strategisch zu verbinden und zu optimieren
Marketing Automation ist der Schlüssel zu erfolgreicher Aktivierung und Bindung von Kunden. Das Ziel: zur richtigen Zeit am richtigen Ort mit den richtigen Inhalten kommunizieren. Doch bedeutet Marketing Automatisierung immer auch die Beherrschung von Big Data und eine konsolidierte 360° Sicht auf den Kunden? In einem praxisorientierten Vortrag zeigt artegic CEO Stefan von Lieven, wie Unternehmen auch mit wenigen Daten bereits effektives digitales Dialogmarketing automatisieren können und worauf es ankommt.