Referenten

Mitwirkende der Shift/CX 2023

Nachfolgend finden Sie die sich ständig ergänzende Liste der mitwirkenden Referent*innen sowie Diskutanten und Moderator*innen der Shift/CX 2023.

Rose Aldahisy
Senior Customer Experience Managerin, Like Reply

Ines Alte
Vice President Logistics & Transportation, DIGITALL

Madeleine Bacz
Senior Customer Experience Manager, IONOS

Dr. Guido Beier
Founder & Managing Director, DE3P - Experience & Innovation

Steffen Biecker
Senior Business Consultant, infinit.cx

Annika Björck
Coach, Beraterin & Dozentin für Customer Experience Management, CX-Heroes

Charlotte Block
Experience Design Director, denkwerk

Michael Brandt
Founder of Michael Brandt CX-Excellence, Michael Brandt CX-Excellence

Marcel Breuer
Expert Campaign and Lead Management, ROLAND Rechtsschutz

Nate Brown
Co-Founder of CX Accelerator & Senior Director of CX, Arise

Pascal de Buren
Co-Founder, Caplena

Frances Chapireau
Founder, BuildCX

Eugen Chiorean
Head of Experience Management, Endress+Hauser

Alexander Clarus
Enterprise Sales Director – DACH/CEE, Genesys

Petra Dittrich
Managing Director CX, Kantar

James Dodkins
Customer Experience Rockstar & CX Evangelist, PEGA

Michael Dürr
Senior Director CX, Kantar

Marion Fischer
Leiterin Marketing , WAREMA Renkhoff

Stefanie Flieger
CX Manager, TeamBank

Carina Frei
Senior Customer Experience Specialist , MediaMarkt Switzerland

Laura Fritz
Senior Customer Research Manager, IONOS

Benjamin Gebauer
Head of Portfolio Development, infinit.cx

Prof. Dr. Peter Gentsch
Speaker, Unternehmer und Wissenschaftler , petergentsch.com

Dr. Judith Glüsenkamp
Partnerin, MSR Consulting Group

Laura Grimm
Conversational UX Designer, Die Lautmaler

Mag. Sarah Haider
Customer Care, Salzburg AG für Energie, Verkehr und Telekommunikation

Harald Henn
Geschäftsführer, Marketing Resultant

Felicity Holdgate
Customer Experience Solution Strategist, Qualtrics

Antje Holtermann
Customer Lifecycle Managerin, NZZ Neue Zürcher Zeitung

Ines Imdahl
Gründerin & Geschäftsführerin, lönneker & imdahl rheingold salon

Sandra Insam
Marketing Automation Specialist, EY Germany

Thorsten Jonas
Founder, SUX - The Sustainable UX Network

Kaan Karaca
Executive Technical Director, denkwerk

Stephanie Kawan
Partner Manager DACH, Ibexa

Stefan Kolle
CEO, Futurelab – Member of infinit.cx group

Rainer Kolm
Inhaber, i-CEM Institut für Customer Experience Management

Liv Kop
Manager Customer Experience, Service Excellence & Reporting, Bruker BioSpin

Matthias Kraus
Service Line Leader Customer Experience, Ipsos

Janine Kreienbrink
Inhaberin & Mitgründerin von CXdoing, Mustermann & Friends

Christine Krimmel
Geschäftsführerin, CX Agentur KG

Dr. Heike Langner
Customer Experience & Customer Journey, DATEV

Neda Lehmkühler
Business Consultant, KPS

Christian Leibold
Digital & New Business , infinit.cx

Helgen Leidig
Manager Kundenzufriedenheit, Schwäbisch Hall

Cyrill Luchsinger
Senior Manager Customer Experience, Swiss Post

Andreas Mahl
Director Of Field Marketing, Quantum Metric

Matias Musmacher
Managing Partner, O'Donovan Consulting

Corina Campos Pascoal
Head of Enterprise Sales DACH & CEE, Nuance

Ben Philips
Head of Customer Experience Performance Centre (CXPC), Fujitsu

Dr. Peter Pirner
CX Advisor, Speaker, Author, Podcast Host (CX-Talks) and Lecturer, www.cx-talks.com

Frank Pöhlmann
Customer Experience Consultant, Versicherungskammer Bayern

Daniel Renggli
Marketing Expert & Customer Experience Enthusiast

Sarah Rickes
Sales Manager, VIER

Nicolas Riedle
Director Presales, Insights Devision, Kantar

Justin Robbins
Customer Experience Educator, Community Builder, Advisor

Uwe Römgens
Managing Consultant, adesso

Maxie Schmidt
Vice President, Principal Analyst, Forrester

Patrick Schökel
Marketing Automation Leader, EY Germany

Ulf Schubert
Director UX & Touchpoint Design, DATEV

Oliver Skeide
Director Consulting, InMoment

Johannes Störcher
CX Manager, TeamBank

Adrian Swinscoe
Speaker, Advisor, Consultant and Workshop Leader

Pia Thiele
Expertin Service Design & Customer Experience, fraenk – die Mobilfunkapp

Dr. Jürgen Umbrich
Head of Data, Onlim

Daniela Vey
Informationsdesignerin, User Experience Design, Inhaberin, infodesignerin.de

Tim Walters
Principal Strategist & Privacy Lead, The Content Advisory

David Weiss
Customer Experience Solution Strategist, Qualtrics

Chrissy Welsh-Tiggeloven
Director in Customer Strategy & Applied Design, Deloitte Digital

Silke Zottl
Inhaberin, CRM Consulting

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