Data Driven CX: Wie aus Daten begeisterte Kund:innen werden

Schon eine einzige schlechte Erfahrung genügt – und drei Viertel der heutigen Verbraucher:innen kehren einer Marke den Rücken zu. Dennoch sind viele Unternehmen immer noch nicht in der Lage, sich konsequent auf den Kund:innen zu fokussieren. Und das schlicht und einfach, weil sie ihn zu wenig kennen. Der Schlüssel für das nötige Wissen: Kund:innendaten. Doch wie nutzt Ihr sie, um eine wirklich kund:innenzentrierte, hochpersonalisierte Customer Experience zu schaffen? Und welche Prozesse, welches Mindset sind erforderlich, um ein Unternehmen datengetrieben und kund:innenzentriert auszurichten? Sebastian Scheibe lädt euch ein, tief in die spannende Welt der Data Driven Transformation einzutauchen.

Diese Fragen werden dir im Vortrag beantwortet:
•    Welche Chancen und Potenziale bietet Euch die Data Driven Transformation?
•    Wie lässt sich eine kund:innenzentrierte Data Driven Customer Experience erschaffen?
•    Was sind die Schlüsselfaktoren auf dem Weg zur Data Driven Company
•    Success Stories: Welche messbaren Erfolge erzielen Data Driven Companies in der Praxis?