Oliver Kern ist Mitgründer und geschäftsführender Gesellschafter bei der SKOPOS CONNECT GmbH, die Kunden wie Porsche, REWE, GLS und Deutsche Bahn mit maßgeschneiderten Community- & CX-Lösungen zu mehr Kundenbindung verhilft. Oliver ist verantwortlich für den Ausbau des Customer Experience Bereiches des Unternehmens, treibt seit über 7 Jahren die strategische Partnerschaft mit CX-Plattformanbietern erfolgreich voran und fördert den fachlichen Austausch.
Die Shift/CX-Konferenz ist das Jahresevent der CX-Community. Seit 2018 bietet die Veranstaltung CX-Verantwortlichen einen kompakten Überblick zu allen aktuellen und wichtigen Projektthemen der Customer Experience (R)Evolution – dem Wandel zu mehr Kunden- und Erlebnisorientierung in Marketing, Vertrieb und Service.
Dabei adressiert die Shift/CX-Konferenzwoche die gesamte Bandbreite der CX-Themen: