--- title: "Konferenz / 11.03.2026 - Customer Journey Management, Agent Experience & Service Management" description: "Jetzt anschauen: Programm der Konferenzwoche / Tag 3 - Diskussionen zu Customer Journey Management, Conversational AI, Agent Experience & Service Management" canonical_url: "https://www.shiftcx.de/shiftcx-2027/11032026.html" published: "2021-11-29" updated: "2026-09-21" language: "de" content_type: "WebPage" publisher: "" --- # Customer Journey Management, Conversational AI & Service Management Kundenerlebnisse entstehen nicht in Konzepten, sondern im Zusammenspiel von Prozessen, Systemen und Menschen. Der dritte Konferenztag diskutiert das Motto **Breaking CX Boundaries** im Kontext der operativen Steuerung von Journeys und Service. Am Vormittag geht es um Customer Journey Management jenseits statischer Abbildungen und um die Frage, wie Verantwortung, Orchestrierung und Ergebnisorientierung zusammenfinden. Der Nachmittag fokussiert Customer Service und Agent Management und diskutiert, wie KI, Automatisierung und Agent Enablement Service zu einem aktiven Bestandteil der Journey-Steuerung machen. **Adressiert werden:** - Verantwortliche für Customer Journey Management und Orchestrierung - CX-, UX- und Service-Teams - Projektverantwortliche aus dem Bereich Customer Service und Contact Center ### Ausgewählte Speaker ![](/fileadmin/_processed_/6/2/csm_Tony-Hoang_e0a37f2964.jpeg) ##### Tony Hoang Manager of Customer Experience , StepStone Deutschland ![](/fileadmin/_processed_/d/4/csm_MarkSmith_5e8294c17a.jpg) ##### Mark Smith CEO & Co-Founder, Institute for Journey Management ![](/fileadmin/_processed_/c/7/csm_SylviaWalko_593faeae2f.jpg) ##### Sylvia Walko Partnerin & CX Expertin, Seymore Sharp ![](/fileadmin/_processed_/c/8/csm_chris-frey_9462483059.jpg) ##### Chris Frey Partner & CX Experte, Seymore Sharp ![](/fileadmin/_processed_/4/b/csm_Loewe_Josef_23sq_1d672d2208.jpg) ##### Josef Loewe Customer Experience Manager & Coach, Connected Journeys ![](/fileadmin/_processed_/5/2/csm_Hiemstra_Bas_5e502c144f.jpg) ##### Bas Hiemstra Solutions Consultant, Verint ![](/fileadmin/_processed_/7/2/csm_jan_stoeckel_c31ba5487d.jpg) ##### Jan Stöckel Sr. Director of Global eCommerce, IONOS ![](/fileadmin/_processed_/9/0/csm_ralph-scipio_03500eaff8.jpg) ##### Ralph Scipio Head of SEO & Paid Advertising & Branch Manager, diva-e Conclusion - Motto 2026 - CX Wirksamkeit - Interaktiver Austausch - CX Leitkonferenz ### Breaking CX Boundaries - Schwerpunktthema der Diskussionen 2026 #### Motto 2026 ![](/fileadmin/images/event_banner/ShiftCX/2026/scx26/slogan.1024x1024.png) Customer Experience (CX) ist längst mehr als ein Trend – sie ist ein geschäftskritischer Hebel für Wachstum, Kundenbindung und Markenvertrauen. Doch trotz dieser Erkenntnis bleibt der Umsetzungserfolg vieler CX-Initiativen begrenzt. Strategien werden entwickelt, Tools eingeführt, Daten gesammelt – und am Ende bleibt die Wirkung doch oft hinter den Erwartungen zurück. Das Motto **„Breaking CX Boundaries“** beschreibt genau diesen Widerspruch. Es steht für den Anspruch, die Grenzen zu durchbrechen, die CX-Programme in vielen Organisationen heute noch ausbremsen. Diese Grenzen entstehen durch Silos zwischen Abteilungen, durch fragmentierte Prozesse oder durch eine zu starke Fokussierung auf Technologie statt auf Wirkung. Mit den Diskussionen auf der Konferenzwoche 2026 sollen aktuelle Erfahrungen und Empfehlungen herausgearbeitet werden, um diese Barrieren in den Projekten mit neuen Denk- und Handlungsansätzen zu überwinden. ### Mit weniger mehr erreichen #### CX Wirksamkeit ![](/fileadmin/images/event_banner/ShiftCX/2026/scx26/headstart.png) Im Mittelpunkt der Boundary-Diskussion steht bei der 2026er Ausgabe der Shift/CX Konferenzwoche vor allem ein Thema, welches viele CX-Verantwortliche aktuell beschäftigt: **Wie lässt sich mit weniger mehr erreichen?** In Zeiten knapper Budgets, steigender Kundenerwartungen und wachsender Komplexität gilt es für CX-Teams im Projektmanagement noch erfolgreicher zu sein. Es geht darum, Prioritäten zu schärfen, Prozesse zu vereinfachen und vorhandene Ressourcen gezielter einzusetzen. Die Diskussionen der Konferenzwoche orientieren sich dabei an drei zentralen „Boundary“-Dimensionen: - **Organisation:** Wie lässt sich CX im Unternehmenszielsystem verankern, und welche Governance-Modelle fördern Verantwortlichkeit und Wirkung? - **Prozesse:** Wie gelingt es, aus Daten und Insights konkrete Verbesserungen abzuleiten und CX-Maßnahmen skalierbar zu machen? - **Experience:** Wie können Unternehmen über alle Kanäle hinweg konsistente, markenprägende Kundenerlebnisse schaffen? ### Ganzheitlich, praxisnah und interaktiv #### Interaktiver Austausch ![](/fileadmin/images/event_banner/ShiftCX/2026/scx26/headstart.png) Die **Shift/CX Konferenzwoche** bietet eine ganze Woche voller Wissen, Praxis und Inspiration – mit über 60 Sessions, Keynotes, Panels und Praxisberichten. Jeder Konferenztag widmet sich einem spezifischen Themenfeld entlang der CX-Wertschöpfungskette: von Strategie und Insights über Journey-Design und Service bis hin zu Transformation und Governance. Die Veranstaltung folgt drei Prinzipien: - **Ganzheitlich**: Umfassender Überblick zu allen Themen im Customer Experience Management - von strategischen bis operativen Optimierungsaspekten beim Insights- & Journey Management über fachliche Spezialthemen wie Marketing Automation, Customer Service Prozesse, Chatbot & Conversational Konzepte oder Digital Experience Plattformen bis zu CX Projektgovernance und Transformation-Themen. - **Praxisnah:** Konkrete Impulse zu aktuellen Projektthemen und für die Optimierung der Ausrichtung und Abläufe eigener Projekte. Vermeidung von Buzzwords & Meta-Diskussionen, die alle schon kennen - dafür konkrete Empfehlungen und Erfahrungen aus Projekten, die auch unter knappen Bedingungen funktionieren. - **Erfahrungsaustausch im Mittelpunkt:** Die Konferenz schafft einen offenen Raum für Austausch, Vernetzung und gemeinsames Lernen – für Einsteiger:innen ebenso wie für erfahrene CX-Praktiker:innen. ### Shift/CX Konferenzwoche - Leitkonferenz zum Customer Experience Management seit 2018 #### CX Leitkonferenz Die **Shift/CX-Konferenz** ist *das* Jahresevent der CX-Community. Seit 2018 bietet die Veranstaltung CX-Verantwortlichen einen kompakten Überblick zu allen aktuellen und wichtigen Projektthemen der **Customer Experience (R)Evolution** – dem Wandel zu mehr Kunden- und Erlebnisorientierung in Marketing, Vertrieb und Service. Die Diskussionen der Shift/CX-Konferenzwoche decken alle wichigen Themenfelder im Customer Experience Management ab: - CX-Strategie und CX-Organisationswandel - Customer Feedback & Insights Management & CX Analytics - Customer Journey Management & Orchestration - Chatbots, Voicebots und Conversational Interfaces & Experiences in Service und Marketing - E-Mail-Marketing, Marketing Automation & Customer Engagement - Digital Content und Commerce Experience - Customer Service Management & Agentic Service Automation - CX Projektmanagement, Governance & Transformation - 08:50 - 13:20 Uhr: ##### Customer Journey Management & Orchestrierung - 13:40 - 17:00 Uhr: ##### Service & Agent Management ### Programm 2026 / Customer Journey Management & Orchestrierung Sie befinden sich im Archiv. Diese Inhalte sind bereits vergangen. EINFÜHRUNG 08:50 Uhr ### UX Trends & Entwicklungen beim Customer Journey Management - KI-gestützte Orchestrierung und Feedback-Loops transformieren das Customer Journey Management zu einem strategischen Steuerungsinstrument. 09:10 Uhr ### CUSTOMER JOURNEY MANAGEMENT IM WANDEL KEYNOTE 09:20 Uhr ![Mark Smith](/fileadmin/_processed_/d/4/csm_MarkSmith_912e692122.jpg "Mark Smith, Institute for Journey Management") ### From Static Maps to Dynamic CX Management - Journey-Orchestrierung als Schlüssel zur Wertschöpfung: Integration von CX-Metriken in Geschäftswerte und Optimierung von Kundeninteraktionen. Sprecher/in: **Mark Smith** , CEO & Co-Founder, Institute for Journey Management KEYNOTE 09:55 Uhr ![Sylvia Walko](/fileadmin/_processed_/c/7/csm_SylviaWalko_7c8d828f33.jpg "Sylvia Walko, Seymore Sharp") ![Chris Frey](/fileadmin/_processed_/c/8/csm_chris-frey_c49da9f991.jpg "Chris Frey, Seymore Sharp") ### KI, Journeys, Governance und trotzdem Silos: Warum Fokus 2026 der eigentliche Wendepunkt im CX wird. - KI-Integration und Fokusarchitektur: Wie Unternehmen Silos überwinden und geschäftskritische Kundensituationen priorisieren. Sprecher/in: **Sylvia Walko** , Partnerin & CX Expertin, Seymore Sharp **Chris Frey** , Partner & CX Experte, Seymore Sharp DISKUSSION 10:20 Uhr ![Josef Loewe](/fileadmin/_processed_/4/b/csm_Loewe_Josef_23sq_c09b0cd54b.jpg "Josef Loewe, Connected Journeys") ![Tony Hoang](/fileadmin/_processed_/6/2/csm_Tony-Hoang_e6f02490b8.jpeg "Tony Hoang, StepStone Deutschland") ![Sylvia Walko](/fileadmin/_processed_/c/7/csm_SylviaWalko_7c8d828f33.jpg "Sylvia Walko, Seymore Sharp") ![Chris Frey](/fileadmin/_processed_/c/8/csm_chris-frey_c49da9f991.jpg "Chris Frey, Seymore Sharp") ![Bas Hiemstra](/fileadmin/_processed_/5/2/csm_Hiemstra_Bas_05fb529443.jpg "Bas Hiemstra, Verint") ### Vom Journey Mapping zur Journey-Steuerung: Was wirklich verändert werden muss - Journey Management als Steuerungsinstrument: Echtzeitdaten, KI-Einsatz und Frameworks für effiziente B2B-Prozesse im Fokus. Diskussion: **Björn Negelmann** , Head of Content & Conferences, Kongress Media **Josef Loewe** , Customer Experience Manager & Coach, Connected Journeys **Tony Hoang** , Manager of Customer Experience , StepStone Deutschland **Sylvia Walko** , Partnerin & CX Expertin, Seymore Sharp **Chris Frey** , Partner & CX Experte, Seymore Sharp **Bas Hiemstra** , Solutions Consultant, Verint PAUSE 10:50 Uhr Pause & Networking in der virtuellen Lounge 11:00 Uhr ### VON DER ANALYSE ZUR STEUERUNG TALK 11:00 Uhr ![Jan Stöckel](/fileadmin/_processed_/7/2/csm_jan_stoeckel_4580283ea8.jpg "Jan Stöckel, IONOS") ### CX unter Ergebnisdruck: Warum gute Journeys nicht reichen – und was wirklich wirkt - Jan Stöckel zeigt, wie zentrale Ownership und standardisierte Prozesse CX-Initiativen in B2B-SaaS-Unternehmen messbar verbessern. Sprecher/in: **Jan Stöckel** , Sr. Director of Global eCommerce, IONOS TALK 11:30 Uhr ![Ralph Scipio](/fileadmin/_processed_/9/0/csm_ralph-scipio_ffa51f3676.jpg "Ralph Scipio, diva-e Conclusion") ![Lisa Kreilinger](/fileadmin/_processed_/a/8/csm_Lisa-Kreilinger_28c9e75e6a.jpg "Lisa Kreilinger, Adobe") ### AI Visibility ist kein Zufall: Wie Marken in einer KI-getriebenen Suchwelt sichtbar bleiben - Markenpräsenz in KI-Suchmaschinen optimieren: Einheitliche Kommunikation und neue Suchmetriken für bessere Sichtbarkeit. Sprecher/in: **Ralph Scipio** , Head of SEO & Paid Advertising & Branch Manager, diva-e Conclusion **Lisa Kreilinger** , Manager Industry Solutions Consulting, Adobe TALK 12:15 Uhr ![Melanie Völkle (*)](/fileadmin/_processed_/c/c/csm_melanie-voelkle_308e7f3935.jpg "Melanie Völkle (*), Lufthansa Group Digital Hangar") ![Daniel Hoffmann](/fileadmin/_processed_/e/0/csm_daniel-hoffmann_912d6b9700.jpg "Daniel Hoffmann, Lufthansa Group Digital Hangar") ### Making Product Discovery Tangible with Journey Management - Journey Management als Steuerungsinstrument: Integration von Daten und bereichsübergreifende Zusammenarbeit im Lufthansa Digital Hangar. Sprecher/in: **Melanie Völkle (\*)**, Chapter Lead User Research, Lufthansa Group Digital Hangar **Daniel Hoffmann** , Lead Service Designer & Journey Expert, Lufthansa Group Digital Hangar TALK 12:50 Uhr ![Bas Hiemstra](/fileadmin/_processed_/5/2/csm_Hiemstra_Bas_05fb529443.jpg "Bas Hiemstra, Verint") ![Stephan Wendling](/fileadmin/_processed_/b/0/csm_Wendling_Stephan_37800144b9.jpg "Stephan Wendling, Verint ") ### Vom Hype zur Hands‑on‑Realität: Wie Verint mit IVA Studio & Agent Copilot den Weg zu Agentic AI greifbar macht. - Verint zeigt, wie hybride Automatisierung in Contact Centern ROI steigert und CX-Prozesse durch KI-gestützte Workflows optimiert. Sprecher/in: **Bas Hiemstra** , Solutions Consultant, Verint **Stephan Wendling** , Solutions Consultant, Verint TALK 13:25 Uhr ![Katja Busch](/fileadmin/_processed_/2/4/csm_katja-busch_3f06cd7054.jpg "Katja Busch") ### Breaking Boundaries – aber anders als Du denkst! Warum wir interne Grenzen erst empathisch anerkennen müssen, um sie erfolgreich zu überwinden. - Empathisches Verständnis von Silos als Schlüssel zur erfolgreichen CX-Transformation in komplexen Unternehmensstrukturen. Sprecher/in: **Katja Busch** , Buch-Autorin & Coach für UX/CX Strategie, Management & Innovation " ### Programm 2026 / Customer Service & Agent Management Sie befinden sich im Archiv. Diese Inhalte sind bereits vergangen. EINFÜHRUNG 14:00 Uhr ### Entwicklungen bei Service & Agent Management - KI transformiert Serviceorganisationen von Kostenstellen zu wertschöpfenden Einheiten durch optimierte Prozesse und Agentic AI Workflows. 14:10 Uhr ### SERVICE MANAGEMENT & AUTOMATION KEYNOTE 14:10 Uhr ![Martin Hill-Wilson](/fileadmin/_processed_/a/5/csm_1751996558392_dee778465f.jpg "Martin Hill-Wilson, Brainfood Consulting") ### AI Automation In Customer Service – And How This Changes The Service Operating Model - Agentische KI transformiert Service-Betriebsmodelle durch Silos-Überwindung, ergebnisorientierte Prozesse und proaktive Problemlösung. Sprecher/in: **Martin Hill-Wilson** , Owner & AI-Powered CX Expert, Brainfood Consulting INTERVIEW 14:50 Uhr ![Ben Barnack](/fileadmin/_processed_/e/e/csm_Barnack_Ben_2_d4c66d0c5f.jpg "Ben Barnack, hey contact heroes") ![Ralf Mühlenhöver](/fileadmin/_processed_/5/8/csm_Ralf_M%C3%BChlenh%C3%B6ver_26_cf9f6123f0.png "Ralf Mühlenhöver") ![Florian Sieg](/fileadmin/_processed_/9/7/csm_FlorianSieg_9e0cbe17da.jpg "Florian Sieg, Lexware") ### CS UNPLUGGED - Ralf & Ben im Gespräch mit Florian Sieg (Lexware) - KI-gestützte Automatisierung transformiert B2B-Kundenservice: Effizienz, neue KPIs und Premiumdienstleistungen im Fokus. Sprecher/in: **Ben Barnack** , Geschäftsführer, hey contact heroes **Ralf Mühlenhöver** , Customer Service & Conversational AI Experte **Florian Sieg** , Product Owner Customer Happiness, Lexware TALK 15:20 Uhr ![PhDr. Henning Ahlert](/fileadmin/_processed_/2/1/csm_Henning_Ahlert_b2ecc1b39c.png "PhDr. Henning Ahlert, Service Transformation") ### Lösungsfähigkeit als Schlüssel für Servicequalität: Strategische Einordnung und Praxisbeispiele - Lösungsfähigkeit im B2B-Service: Automatisierung und KI optimieren Servicequalität durch nahtlose Mensch-Maschine-Integration. Sprecher/in: **PhDr. Henning Ahlert** , Managing Transformer & Geschäftsführer, Service Transformation 15:40 Uhr ### MEHR AGENT EXPERIENCE = MEHR SERVICE EXCELLENCE TALK 16:00 Uhr ![Matias Musmacher](/fileadmin/_processed_/1/1/csm_Musmacher_Matias_26_a4a10224e4.png "Matias Musmacher, O'Donovan Consulting") ### Warum guter Service nicht reicht – und was Service Center heute wirklich leisten müssen - Service Center als CX-Sensoren: KI und Automatisierung für strategische Neuausrichtung und organisationsübergreifende Verbesserungen. Sprecher/in: **Matias Musmacher** , Managing Partner, O'Donovan Consulting TALK 16:30 Uhr ![Andreas Ackermann](/fileadmin/_processed_/5/5/csm_Ackermann_Alexander__sq_7af8c798fb.png "Andreas Ackermann, Zendesk") ### Vom reinen Antworten zum echten Problemlöser: Mit Zendesk KI zum Resolution-Tool - KI-gestützte Self-Service-Lösungen und Resolution Learning Loop optimieren Serviceprozesse und steigern Effizienz in B2B-Unternehmen. Sprecher/in: **Andreas Ackermann** , Principal Solutions Consultant, Zendesk ZUSAMMENFASSUNG 17:00 Uhr Virtueller Ausklang mit Networking & Chat DISKUSSION 17:00 Uhr ![Jonas Leismann](/fileadmin/_processed_/a/3/csm_Leismann_Jonas_0305327418.jpg "Jonas Leismann, RUF Beratung") ![Annika Schmidt](/fileadmin/_processed_/4/a/csm_annika-schmidt_e2351f6269.jpg "Annika Schmidt, Content Guru") ![Andreas Ackermann](/fileadmin/_processed_/5/5/csm_Ackermann_Alexander__sq_03ecaa056d.png "Andreas Ackermann, Zendesk") ![PhDr. Henning Ahlert](/fileadmin/_processed_/2/1/csm_Henning_Ahlert_7e90a384f7.png "PhDr. Henning Ahlert, Service Transformation") ### Service neu denken: Was sich grundlegend verändern muss - Kundenservice neu gedacht: KI, Datenintegration und proaktive Ansätze steigern Servicequalität und Effizienz in Tech-Unternehmen. Diskussion: **Björn Negelmann** , Head of Content & Conferences, Kongress Media **Jonas Leismann** , Partner, RUF Beratung **Annika Schmidt** , Marketing Manager DACH, Content Guru **Andreas Ackermann** , Principal Solutions Consultant, Zendesk **PhDr. Henning Ahlert** , Managing Transformer & Geschäftsführer, Service Transformation " [ ![Entwicklungen bei Customer Experience Strategie & Management](/fileadmin/_processed_/8/5/csm_scx26_Thumbnail_1920x1080_6ff7e4000b.png "Entwicklungen bei Customer Experience Strategie & Management") ](https://www.shiftcx.de/shiftcx-2027/09032026.html "Entwicklungen bei Customer Experience Strategie & Management")##### [ Entwicklungen bei Customer Experience Strategie & Management ](https://www.shiftcx.de/shiftcx-2027/09032026.html "Entwicklungen bei Customer Experience Strategie & Management") [ ![Lead Management, Marketing Automation & Customer Feeback & CX Analytics](/fileadmin/_processed_/8/5/csm_scx26_Thumbnail_1920x1080_6ff7e4000b.png "Lead Management, Marketing Automation & Customer Feeback & CX Analytics") ](https://www.shiftcx.de/shiftcx-2027/10032026.html "Lead Management, Marketing Automation & Customer Feeback & CX Analytics")##### [ Lead Management, Marketing Automation & Customer Feeback & CX Analytics ](https://www.shiftcx.de/shiftcx-2027/10032026.html "Lead Management, Marketing Automation & Customer Feeback & CX Analytics") [ ![Conversational Experiences & Digital Experience](/fileadmin/_processed_/8/5/csm_scx26_Thumbnail_1920x1080_6ff7e4000b.png "Conversational Experiences & Digital Experience") ](https://www.shiftcx.de/shiftcx-2027/12032026.html "Conversational Experiences & Digital Experience")##### [ Conversational Experiences & Digital Experience ](https://www.shiftcx.de/shiftcx-2027/12032026.html "Conversational Experiences & Digital Experience") [ ![CX Projekt-Governance & Transformation](/fileadmin/_processed_/8/5/csm_scx26_Thumbnail_1920x1080_6ff7e4000b.png "CX Projekt-Governance & Transformation") ](https://www.shiftcx.de/shiftcx-2027/13032026.html "CX Projekt-Governance & Transformation")##### [ CX Projekt-Governance & Transformation ](https://www.shiftcx.de/shiftcx-2027/13032026.html "CX Projekt-Governance & Transformation") ### Partner (Include) ### [Partner der Shift/CX Konferenzwoche 2026](/shiftcx-2027/partner.html) ![Adobe](/fileadmin/_processed_/9/3/csm_adobe400x100_fea5d7565c.png "Adobe")![diva-e Conclusion](/fileadmin/_processed_/0/d/csm_divaeconclusion400x100_5acac2babc.png "diva-e Conclusion")![Elaine von Entirely](/fileadmin/_processed_/0/0/csm_entirelyelaine400x100_4ab9f5effd.png "Elaine von Entirely")![Forsta](/fileadmin/_processed_/d/4/csm_400x100-forsta_aec750a074.png "Forsta")![infinit.cx](/fileadmin/_processed_/f/3/csm_infinit_400x100_ddd8d1a060.png "infinit.cx")![licili](/fileadmin/_processed_/c/b/csm_licili400x100_3953a1754d.png "licili")![Mercury.AI](/fileadmin/_processed_/e/3/csm_mercuryai.400x100_ed59b029a2.png "Mercury.AI")![netigate](/fileadmin/_processed_/7/7/csm_netigate.400x100_31fe5c28ea.png "netigate")![octonomy](/fileadmin/_processed_/c/5/csm_octonomy_100x400_4ccef12312.png "octonomy")![QuestionPro](/fileadmin/_processed_/3/f/csm_questionpro_b64a352104.jpg "QuestionPro")![Skopos Connect](/fileadmin/_processed_/7/c/csm_400x100-connect_9ff9a21aa9.png "Skopos Connect")![Verint](/fileadmin/_processed_/6/6/csm_400x100_verint_a26eb4a65a.png "Verint")![Zendesk](/fileadmin/_processed_/b/8/csm_Zendesk_Logo_400x100-2_e27520c23c.png "Zendesk") [Werde Partner der Veranstaltung](/partnerprogramm.html) -------------------------------------------------------- ### Fragen zur Anmeldung? Wir helfen Ihnen gerne. Richten Sie Fragen zur Registrierung an: - E-Mail: [live@kongressmedia.de](mailto:service@kongressmedia.de) - Tel.: +49 (0)89 2000 1463 ### Hinweise zur Anmeldung **Software-/Lösungsanbieter** erhalten als Teilnehmer keinen Zugriff auf die Netzwerkfunktionen und Teilnehmerdaten. Sie können zu günstigen Konditionen Partner werden (Kontakt: Susanne Bach, **[sb(at)kongressmedia.de](mailto:sb@kongressmedia.de)**). Als Lösungsanbieter definieren wir Software-Unternehmen mit einer Softwarelösung im Themenfeld der Veranstaltung. Rabatte sind nicht kombinierbar mit anderen Aktionen. ## Quellen - [https://www.shiftcx.de/shiftcx-2027/09032026.html](https://www.shiftcx.de/shiftcx-2027/09032026.html) - [https://www.shiftcx.de/shiftcx-2027/10032026.html](https://www.shiftcx.de/shiftcx-2027/10032026.html) - [https://www.shiftcx.de/shiftcx-2027/12032026.html](https://www.shiftcx.de/shiftcx-2027/12032026.html) - [https://www.shiftcx.de/shiftcx-2027/13032026.html](https://www.shiftcx.de/shiftcx-2027/13032026.html) - [Partner der Shift/CX Konferenzwoche 2026](https://www.shiftcx.de/shiftcx-2027/partner.html) - [Werde Partner der Veranstaltung](https://www.shiftcx.de/partnerprogramm.html) - [live@kongressmedia.de](mailto:service@kongressmedia.de) - [sb(at)kongressmedia.de](mailto:sb@kongressmedia.de)