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title: "Konferenz / 12.03.2026 - Conversational Experiences & Digital Experience"
description: "Jetzt anschauen: Programm der Konferenzwoche / Tag 4 -  Diskussionen zu Chatbots & Conversational Experiences sowie Digital Experience & Personalisierung"
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/shiftcx-2027/12032026.html"
published: "2021-11-29"
updated: "2026-09-11"
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# Conversational Experiences & Digital Experience

Jetzt anschauen: Programm der Konferenzwoche / Tag 4 - Diskussionen zu Chatbots & Conversational Experiences sowie Digital Experience & Personalisierung

## Optimierung beim Conversational Experience Management & Digital Experience

Der vierte Konferenztag greift Breaking CX Boundaries entlang der zentralen digitalen Kontaktpunkte im Kundendialog auf. Im Fokus stehen Conversational Interfaces als zunehmend integrative Touchpoints sowie die Frage, wie digitale Erlebnisse über alle Kanäle hinweg konsistent, steuerbar und wirksam gestaltet werden können.

Am Vormittag stehen Chatbots und Conversational Experiences im Mittelpunkt. Diskutiert wird, wie sich dialogbasierte Interfaces als zentraler Zugang zu Service, Marketing und Information etablieren lassen und welche Anforderungen sich an Design, Governance und Integration ergeben. Der Nachmittag richtet den Blick auf digitale Experience Orchestrierung und Plattformlogiken – mit Fokus auf Personalisierung, Omnichannel-Konsistenz und die Steuerung verteilter digitaler Touchpoints.

Adressiert werden:

Verantwortliche für Conversational Interfaces und digitale Kundenkontaktpunkte
Digital-, CX- und Experience-Management-Teams
Verantwortliche für Plattform-, Content- und Experience-Governance

## Fragen zur Anmeldung

Fragen zur Anmeldung?

Wir helfen Ihnen gerne. Richten Sie Fragen zur Registrierung an:

 E-Mail: live@kongressmedia.de
 Tel.: +49 (0)89 2000 1463

## Hinweise zur Anmeldung

Hinweise zur Anmeldung

Software-/Lösungsanbieter erhalten als Teilnehmer keinen Zugriff auf die Netzwerkfunktionen und Teilnehmerdaten. Sie können zu günstigen Konditionen Partner werden (Kontakt: Susanne Bach, sb(at)kongressmedia.de). Als Lösungsanbieter definieren wir Software-Unternehmen mit einer Softwarelösung im Themenfeld der Veranstaltung.

Rabatte sind nicht kombinierbar mit anderen Aktionen.