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title: "Keynotes"
description: "Die Shift/CX-Konferenz ist das Jahresevent der CX-Community. Seit 2018 bietet sie einen wertvollen Erfahrungsaustausch für Verantwortliche aus der Praxis sowie ExpertInnen zur Customer Experience (R)Evolution – dem Wandel zu mehr Kunden- und Erlebnisorientierung in Marketing, Vertrieb und Service."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/shiftcx-2027/keynotes.html"
published: "2025-01-31"
updated: "2026-09-21"
language: "de"
content_type: "Event"
publisher: ""
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# Keynotes

## Einleitung

Die Shift/CX-Konferenzwoche ist der Jahresevent der Shift/CX Plattform. Vom 09. bis 13. März 2026 bietet die Konferenzwoche verschiedene Schwerpunkttage zur Optimierung von Customer Experience Management Ansätzen. Die Themen der einzelnen Tage sind:

09. März: CX-Strategie & Management
10. März: Marketing Automation & CX Insight Management
11. März: Customer Journey & Customer Service / Agent Experience Management
12. März: Conversational Interfaces & Digital Experience
13. März: CX Transformation & Governance

## Was die Shift/CX-Konferenz auszeichnet

Die Shift/CX-Konferenz ist das Jahresevent der CX-Community. Seit 2018 bietet sie einen wertvollen Erfahrungsaustausch für Verantwortliche aus der Praxis sowie ExpertInnen zur Customer Experience (R)Evolution – dem Wandel zu mehr Kunden- und Erlebnisorientierung in Marketing, Vertrieb und Service.

Mit der Shift/CX-Konferenz decken wir thematisch all das ab, was das Customer-Experience-Herz begehrt:

 CX-Strategie und CX-Organisationswandel
 CX Analytics und Optimierung der Customer Journey
 Chatbot und Conversational UI in Service und Marketing
 Digital Content und Commerce Experience
 E-Mail-Marketing und Marketing Automation
 Digital Customer Service Management
 Customer Data Management

## Fragen zur Anmeldung

Fragen zur Anmeldung?

Wir helfen Ihnen gerne. Richten Sie Fragen zur Registrierung an:

 E-Mail: live@kongressmedia.de
 Tel.: +49 (0)89 2000 1463

## Hinweise zur Anmeldung

Hinweise zur Anmeldung

Software-/Lösungsanbieter erhalten als Teilnehmer keinen Zugriff auf die Netzwerkfunktionen und Teilnehmerdaten. Sie können zu günstigen Konditionen Partner werden (Kontakt: Susanne Bach, sb(at)kongressmedia.de). Als Lösungsanbieter definieren wir Software-Unternehmen mit einer Softwarelösung im Themenfeld der Veranstaltung.

Rabatte sind nicht kombinierbar mit anderen Aktionen.