Conversation Café 25 - Customer Service & Agent Experience Management

13.02. | 11:00 - 12:00 Uhr

Als Vorbereitung der Diskussionen zur Shift/CX Konferenzwoche diskutieren wir bei diesem Conversation Café mit ausgewählten ExpertInnen zu aktuellen Themen & Fragestellungen zum Customer Service & Agent Experience Management.

Registrierte Teilnehmende können aktiv einen der freien Diskussionsplätze einnehmen.

Live-Diskussion zu folgenden Fragestellungen:

  • Was sind die aktuellen Projektherausforderungen  beim Customer Service & Agent Experience Management?
  • Was ist beim Einsatz von KI-Technologien für die Optimierung der Kundenservice- & Kunden-Agent-Kommunikation zu beachten?
  • Was sind die notwendigen Optimierungsthemen für 2025?

Diskussionsteilnehmende

Stefanie Tomaszewicz, cosmogony.de

Stefanie Tomaszewicz, Gründerin, cosmogony.de

Stefanie Tomaszewicz ist Beraterin für Customer Care Konzepte und Mitgründerin von cosmogony.de. Mit Fokus auf skalierbare und automatisierte Kundenprozesse unterstützt sie Startups und Scaleups dabei, Kundenservice innovativ und nachhaltig zu gestalten. Ihr Ziel: die Customer Journey so auszurichten, dass sie echten Mehrwert für die Kunden bietet und langfristig zur Unternehmensbindung beiträgt.

Nino Praisler, Dixa

Nino Praisler, Account Executive, Dixa

Fragen zur Anmeldung

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