Folge 80 - Im Gespräch zur smarten Service-Automatisierung & den Herausforderungen
Benjamin Gebauer, Head of Portfolio Development, infinit.cx
Benjamin Gebauer ist verantwortlich für das Digital Business Development bei der infinit.cx - die Digitalisierung im Kundenservice ist sein Steckenpferd. Die neuen, künstlich intelligenten Chancen des Zusammenspiels von Mensch und Maschine faszinieren ihn. Dabei hat er immer den Mehrwert für den Endkunden im Fokus, denn nur so werden Digitale Services ein Erfolg.
Beschreibung zum Talk
Im #scxtalk unterhalten wir uns mit Benjamin Gebauer, Head of Portfolio Development bei infinit.CX, über Conversational AI, Voicebots und Service-Automatisierung - und was es dafür braucht.
Inhalte der Mediathek-Serie
Über den #shiftcxTalk
Der #scxtalk ist ein wöchentliches Video-Talk-Format von Kongress Media zu aktuellen Themen und Diskussionen mit geladenen Gästen.
Lehnen Sie sich zurück und hören Sie zu - beim entspannten Talk mit ausgewählten Gästen zu den Veränderungen im Customer Experience Management.