Shift/CX Talks - Gespräche zur Customer Experience (R)Evolution

Beschreibung zum Talk

Schon lange tot geschrie(b)en - so sind doch E-Mails noch immer _der_ Touchpoint im Kundenmarketing. Aber natürlich nicht mehr mit einer massenhaften "Hau-Drauf-Kommunikation", sondern mit relevanten Informationen, interessantem Storytelling und passenden Angeboten. Im Shift/CX Talk mit Shmuel Herschberg, einem erfahrenen E-Mail-Marketing-Experten und Gründer von Shyn Media, wird die anhaltende Bedeutung und die Entwicklung des E-Mail-Marketings in der digitalen Kommunikationslandschaft diskutiert. Shmuel Herschberg betont, dass trotz der Herausforderungen durch neue Datenschutzregelungen und der Konkurrenz durch soziale Medien, E-Mail-Marketing weiterhin ein wesentlicher Bestandteil des digitalen Marketings bleibt. Er hebt hervor, dass E-Mail als Kommunikationsmittel beständig ist und sich effektiv an neue Technologien und Trends anpasst. Die Diskussion umfasst auch die Herausforderungen im E-Mail-Marketing, insbesondere in Bezug auf die Zustellbarkeit und die Veränderungen durch Datenschutzregelungen, und wie diese die Messung von Öffnungsraten beeinflussen.

Darüber hinaus spricht Shmuel Herschberg über die Notwendigkeit, E-Mail-Marketing ergebnisorientiert zu gestalten und über traditionelle Metriken wie Öffnungs- und Klickraten hinaus den tatsächlichen Geschäftserfolg zu messen. Er erörtert die Rolle neuer Technologien, wie künstliche Intelligenz und fortschrittliche Datenanalyse, die dabei helfen können, effektivere und personalisierte E-Mail-Kampagnen zu erstellen. Shmuel Herschberg gibt zudem einen Ausblick auf die Zukunft des E-Mail-Marketings und betont die Bedeutung von Anpassungsfähigkeit und Innovation. Er sieht eine zunehmende Integration von E-Mail-Marketing in umfassendere digitale Marketingstrategien, was die Notwendigkeit unterstreicht, E-Mail-Marketing kontinuierlich zu innovieren und an die sich wandelnden Bedürfnisse des digitalen Marktes anzupassen.

Kernaussagen des Gesprächs:

1. Beständigkeit von E-Mail-Marketing:

   • Aussage: E-Mail bleibt ein wesentlicher Bestandteil der digitalen Kommunikation und des Marketings.
   • Bedeutung: Diese Aussage unterstreicht die anhaltende Relevanz von E-Mail als Kommunikationsmittel, trotz der Herausforderungen und des Aufkommens neuer Plattformen.

2. Anpassung an neue Herausforderungen:

   • Aussage: Unternehmen müssen ihre E-Mail-Marketingstrategien an neue Datenschutzregelungen und technologische Entwicklungen anpassen.
   • Bedeutung: Die Fähigkeit, sich an veränderte Rahmenbedingungen anzupassen, ist entscheidend für den Erfolg von E-Mail-Marketingkampagnen.

3. Ergebnisorientierung:

   • Aussage: E-Mail-Marketing sollte auf tatsächlichen Geschäftserfolg ausgerichtet sein, nicht nur auf Metriken wie Öffnungs- und Klickraten.
   • Bedeutung: Diese Herangehensweise betont die Notwendigkeit, über traditionelle Metriken hinauszugehen und den realen Einfluss auf das Geschäft zu messen.

4. Technologische Innovationen:

   • Aussage: Neue Technologien bieten Chancen für effektivere und personalisierte E-Mail-Kampagnen.
   • Bedeutung: Der Einsatz moderner Technologien kann die Effizienz und Wirksamkeit von E-Mail-Marketing deutlich steigern.

5. Zukunft des E-Mail-Marketings:

   • Aussage: E-Mail-Marketing wird sich weiterentwickeln und in umfassendere digitale Marketingstrategien integrieren.
   • Bedeutung: Diese Aussage deutet auf die Notwendigkeit hin, E-Mail-Marketing als Teil einer ganzheitlichen Marketingstrategie zu betrachten und kontinuierlich zu innovieren.