Shift/CX Talks - Gespräche zur Customer Experience (R)Evolution

Wöchentliche Live-Talks mit Expert*innen

Folge 86 - Im Gespräch mit Harald Henn zum CX Trendradar & dem Ausblick auf die CX Dialog

Im Gespräch mit Harald Henn am 12.01.
Im #scxtalk sprechen wir mit Harald Henn, Customer Experience Experte, Berater und Co-Herausgeber des jährlichen CX Trendradar, über aktuelle CX Entwicklungen, den Fortschritt entlang des CX Trendradars und den bevorstehenden CX Dialog.
Harald Henn, Marketing Resultant

Harald Henn, Geschäftsführer, Marketing Resultant

Harald Henn, geschäftsführender Gesellschafter der Marketing Resultant GmbH, Mainz konzipiert und optimiert Customer Experience, Digital Customer Service Projekte und optimiert Call Center auf der Basis von mehr als 20 jähriger Projekterfahrung. Zusammen mit Prof. Nils Hafner, Hochschule Luzern hat er den CEX Management Trendradar entwickelt.
Beschreibung zum Talk

Beim Customer Experience gilt es in 2023 in die konkrete Umsetzung zu kommen und mit wirksamen Veränderungen Kunden langfristig zu überzeugen und zufriedenzustellen. Wo die Unternehmen bei diesem Thema stehen, analysieren der CX Experte Harald Henn - zusammen mit Dr. Nils Hafner - im jährlichen CX Trendradar. Im #scxtalk haben wir Harald Henn als Themenexperten zu Gast und wollen die aktuellen Veränderungen im CX-Trendradar sowie die Implikationen für 2023 diskutieren. Dabei geben wir auch einen Ausblick auf die CX Dialog - einer virtuellen Konferenz von Harald Henn und dem I-CEM.

Über den #shiftcxTalk

Der #scxtalk ist ein wöchentliches Video-Talk-Format von Kongress Media zu aktuellen Themen und Diskussionen mit geladenen Gästen.

Lehnen Sie sich zurück und hören Sie zu - beim entspannten Talk mit ausgewählten Gästen zu den Veränderungen im Customer Experience Management.