Folge 104 - Im Gespräch zu Persona Analysen und KI
Sebastian Syperek, Director CX & UX Research, Kaiser X Labs. A company of Allianz
Beschreibung zum Talk
Persona Modelle bilden die Grundlage für kundenzentrierte Aktivitäten. Die künstliche Intelligenz verspricht für die Analyse und Erstellung von Persona Modellen verschiedene Potentiale - von der detaillierten Analyse von Verhaltensdaten und -mustern, über die detaillierte Ausformulierung von Persona-Merkmalen bis hin zur Personalisierung im Rahmen der Anwendung von Persona Modellen. Im #scxtalk sprechen wir mit dem User-Research-Experten Sebastian Syperek über seine Sicht auf die alten und neuen Möglichkeiten für eine bessere Persona-Analyse.
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Über den #shiftcxTalk
Der #scxtalk ist ein wöchentliches Video-Talk-Format von Kongress Media zu aktuellen Themen und Diskussionen mit geladenen Gästen.
Lehnen Sie sich zurück und hören Sie zu - beim entspannten Talk mit ausgewählten Gästen zu den Veränderungen im Customer Experience Management.