Shift/CX Talks - Gespräche zur Customer Experience (R)Evolution

DANA ARZANI ist ausgewiesene Expertin für erfolgreichen Kundenkontakt und Entwicklerin des Konzepts STEP4SPARKLE. Mit ihrem Know-how unterstützt sie mittelständische, veränderungsfreudige Unternehmen dabei, ihren Vertriebs-und Unternehmenserfolg zu gestalten. Als Unternehmerin hat sie in über 20 Jahren von der Unternehmensgründung bis zum Unternehmensverkauf alle Facetten des Unternehmerdaseins durchlebt. Das macht sie zu einer geschätzten Sparringspartnerin auf Augenhöhe. Mithilfe der von ihr entwickelten Methodik STEP4SPARKLE erarbeitet sie mit ihrem interdisziplinären Team seit 2011 zukunftsfähige Szenarien für den erfolgreichen Kundenkontakt. Dabei legt sie besonderen Wert auf Transfersicherung, also die tatsächliche Umsetzung im Arbeitsalltag. Die Kunden von Dana Arzani kommen aus den Bereichen Industrie, Handel, Handwerk und Dienstleistung, die Branchen reichen vom Baugewerbe über IT bis hin zu Medizin und Lifestyle.