Folge 95 - Im Gespräch mit Natalie Breitschmid zu den Erfolgsfaktoren für ein gutes Customer Journey Mapping
Natalie Breitschmid, Licensed Practitioner, Innovation 360 Group AB
Beschreibung zum Talk
Im #scxtalk beleuchten wir das Thema Customer Journey Mapping und welche Faktoren für ein erfolgreiches Mapping von Kundenreisen entscheidend sind. Unser Gast, Natalie Breitschmid, Certified Customer Experience Professional (CCXP) und CX Design Dozentin an der Lucerne, University of Applied Scienes and Arts, teilt ihre Expertise und Erfahrungen zu diesem Thema mit uns. Ein gut durchdachtes Customer Journey Mapping kann dazu beitragen, die Customer Experience in einem Unternehmen zu verbessern und die Zufriedenheit der Kunden zu steigern.
Die Vorteile der Anmeldung zum #scxtalk
Mit der Anmeldung zum #scxtalk informieren wir Euch einen Tag und eine Stunde vor dem Start des Live-Gesprächs. Weiter habt Ihr die Möglichkeit über unsere Event-Umgebung live Fragen zu stellen und mitzudiskutieren - des Weiteren erhaltet Ihr Zugriff auf die Aufzeichnung des Talks in unserer Mediathek.
Die Anmeldung zum #scxtalk ist kostenlos.
Über den #shiftcxTalk
Der #scxtalk ist ein wöchentliches Video-Talk-Format von Kongress Media zu aktuellen Themen und Diskussionen mit geladenen Gästen.
Lehnen Sie sich zurück und hören Sie zu - beim entspannten Talk mit ausgewählten Gästen zu den Veränderungen im Customer Experience Management.