Shift/CX 2020
Keynotes
25. & 26. März 2020 | Frankfurt

Shift/CX 2020<br>Keynotes<br><small>25. & 26. März 2020 | Frankfurt</small>
Prof. Dr. Peter Gentsch, Hochschule Aalen – Technik & Wirtschaft

Prof. Dr. Peter Gentsch, Professor für Direct Customer Relationship Management, Hochschule Aalen – Technik & Wirtschaft

Prof. Dr. Peter Gentsch ist Speaker, Unternehmer und Wissenschaftler in einer Person und zählt zu den Top Experten im Bereich Digitale Transformation, Künstliche Intelligenz (KI) und Big Data. Er beschäftigt sich seit den 90er Jahren mit KI und Datenbasierten Geschäftsmodellen in Theorie und Praxis und gilt damit als einer der Pioniere in Deutschland. Er ist Autor zahlreicher national und international ausgezeichneter Veröffentlichungen und begeistert als Keynote Speaker sein internationales Publikum mit seiner anschaulichen und unterhaltsamen Art. Zuletzt sprach er auf dem WEF in Davos zum Thema „Game Changer AI - die Chance für die deutsche Wirtschaft“.
Harald Henn, Marketing Resultant

Harald Henn, Geschäftsführer, Marketing Resultant

Harald Henn, geschäftsführender Gesellschafter der Marketing Resultant GmbH, Mainz konzipiert und optimiert Customer Experience, Digital Customer Service Projekte und optimiert Call Center auf der Basis von mehr als 20 jähriger Projekterfahrung. Zusammen mit Prof. Nils Hafner, Hochschule Luzern hat er den CEX Management Trendradar entwickelt.
Nicole Holzenkamp, Kolle Rebbe

Nicole Holzenkamp, Director Brand Experience, Kolle Rebbe

Nicole Holzenkamp ist Director Brand Experience in der Hamburger Kreativagentur Kolle Rebbe / Part of Accenture Interactive. Dort entwickelt die national und international ausgezeichnete Kreative Ideen & Konzepte für Brand & User Experiences für Kunden wie PETA, Audible, Aktion Mensch, Netflix…
Ksenia Khalina, Heineken

Ksenia Khalina, Former Head of Global Heineken Trade & Shopper Marketing, Heineken

Currently Ksenia Khalina is an independent business consultant and engaging sought-after keynote speaker (in English and Russian) in international Marketing, Digital, Customer Experience and Leadership Conferences. An exciting 25-year career in executive roles in Consumer Marketing, Shopper-, Trade Marketing and Sales in leading international CPG companies such as HEINEKEN, CHUPA-CHUPS, COLGATE-PALMOLIVE, RECKITT BENCKISER and her passion for Customer Happiness, Brand Architecture, New Retail, E-commerce, and Leadership development, - earned Ksenia a strong credibility and recognition on the global level as an expert in data-driven consumer and shopper marketing, omnichannel customer experience, change management, and overall business leadership and transformation.
Phil Winters, CIAgenda

Phil Winters, Customer Perspective Champion, Data Whisperer, CIAgenda

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