Shift/CX 2020
Programm der Live-Konferenz 25.03.2020

Shift/CX 2020<br/><small>Programm der Live-Konferenz 25.03.2020</small>
09:00

Keynotes: Customer Passion - Von der Kundendenke zum Kundenhandeln

10:40

Panel: Strategisches Customer Experience Management

11:40

Impuls & Diskussion: Customer Journey Analyse

12:10

Panel: Kundenorientiertes Handeln im Vertrieb

13:10

Panel: Mehr Kundenerlebnisse an den digitalen Touchpoints

14:10

Impuls & Diskussion: Von Kundenemotionen zu Erlebnissen

14:40

Panel: Von der Kundendenke zum Kundenhandeln

15:40

Panel: Von Digital zu Mobile Experience

16:40

Keynotes: Auf dem Weg zur Customer Passion