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Chatbots: Diese Fehler müssen Sie vermeiden!

  • Benjamin Gebauer hebt in seinem Vortrag hervor, wie entscheidend der menschenähnliche Einsatz von Chat- und Voicebots für das Kundenerlebnis ist, warnt vor gängigen Fehlern bei deren Anwendung, spricht über die Transformation von Contact Centern in multifunktionale Interaktionszentren und betont die Bedeutung von Verstehen und Service für den Kunden über die bloße Technologie hinaus.
Dauer: 10:00 / 10:30