Die Shift/CX Digital Experience Konferenz zeigte, wie Unternehmen heute digitale Plattformen flexibel gestalten, Daten intelligent nutzen und KI gezielt einsetzen, um wirkungsvolle digitale Kundenerlebnisse zu schaffen. Im Fokus standen praxisnahe Strategien rund um Composability, Realtime-Personalisierung, GenAI im Experience Design und neue Governance-Modelle für die orchestrierte Experience.
