Automatisiert, aber nah – Marketing neu ausrichten für echtes Kundenengagement
Wie verändert sich die Rolle des Marketings, wenn KI‑Suchmaschinen und Agententechnologien den direkten Kundenzugang im Top‑Funnel übernehmen? 2026 stehen Marketing‑Teams vor der Herausforderung, dass klassische Reichweitenstrategien an Wirkung verlieren. Sichtbarkeit und Einfluss verschieben sich zu KI‑gesteuerten Vermittlungssystemen, die Kundenentscheidungen vorstrukturieren. Damit wird jeder eigene Kontaktpunkt zum Kunden zu einem wertvollen Moment, der inhaltlich relevant, emotional stimmig und technologisch intelligent orchestriert sein muss
Im Konferenzteil am Vormittag vom 10.03. beleuchten Expertinnen und Experten sowie Praxisverantwortliche, wie Unternehmen durch integrierte Daten, KI und moderne Orchestrierungstools die Lücke zwischen Automatisierung und echter Kundenzentrierung schließen können. Der Fokus liegt dabei auf der Einführung von Customer Data Platforms, der Transformation von Marketing Automation hin zu Customer Engagement Management und der Nutzung von Kundendaten für personalisierte, wertschöpfende Interaktionen.
