Über 200 Teilnehmer und<br>zahlreiche Fallbeispiele auf der SHIFT/CX 2019

Über 200 Teilnehmer und
zahlreiche Fallbeispiele auf der SHIFT/CX 2019

Hier steht der Erfahrungsaustausch im Mittelpunkt!

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SHIFT/CX Praxisbeispiel<br>Caroline Stern & Werner Schäfer

SHIFT/CX Praxisbeispiel
Caroline Stern & Werner Schäfer

Erfahrungen zum Relaunch der EnBW.de für eine bessere Content Experience

Zum Programm Konferenztag 1 [››]

"Customer First" heißt das Motto für 2019

"Customer First" heißt das Motto für 2019

Das Kunden- & Service-Management neu gedacht!

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Jetzt Ticket zum Vorteilspreis sichern!

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Bis 15.03. verfügbar!

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Aktuelles aus dem Blog

Aktuelles aus dem Blog

Von Irrtümern und digitaler Wichtigkeit beim Thema Customer Centricity.

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Mehr Kundenzentrierung in Marketing, Vertrieb & Service für das digitale Zeitalter

Mit mehr als 45 Vorträgen, Diskussionsrunden sowie "Deep Dive"-Workshops und Open Space Sessions bietet die Veranstaltung einen umfangreichen Erfahrungsaustausch für die kunden- und erlebnisorientierte Optimierung von Kundenansprache, Kundenmanagement und Kundenservice.

Schwerpunkte: Customer Centricity | Experience Management | Neue Technologien

Programm Download

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Übersichtlich und praktisch - das gesamte Programm der SHIFT/CX als PDF zum Download! >>>
Customer First als Motto für 2019

Customer First als Motto für 2019

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Tickets zum Vorteilspreis

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Nur noch bis 15.03. verfügbar! >>>
Konferenztag 1: Customer First - Kunden- & Service-Management neu denken!

Konferenztag 1: Customer First - Kunden- & Service-Management neu denken!

Was sind die strategischen Implikationen der Customer Experience - ist Thema des ersten Konferenztages. >>>
Konferenztag 2: CX-Treiber für Marketing, Vertrieb und Service

Konferenztag 2: CX-Treiber für Marketing, Vertrieb und Service

Innovationen für das Kundenmanagement und die Prozesse - sind Gegenstand des zweiten Konferenztages. >>>

Referentenauswahl

Lars Brodersen, CRM Verlag
Lars Brodersen, Inhaber, CRM Verlag
Jörn Dreger, Klaus Faber
Jörn Dreger, Leitung Logistik, Klaus Faber
Aglaia Eck, Helios Ventilatoren
Aglaia Eck, IT-Projektmanagerin, Helios Ventilatoren
Johannes Frieß, SAVENCIA Fromage & Dairy Deutschland
Johannes Frieß, Brand Activation Manager, SAVENCIA Fromage & Dairy Deutschland
Elisa Fährmann, Thomas Sabo
Elisa Fährmann, E-Mail Marketing Manager, Thomas Sabo
Minh-Hang Gerritsen, Vorwerk Temial
Minh-Hang Gerritsen, Product Manager, Vorwerk Temial
Caroline Stern, EnBW Energie Baden-Württemberg
Caroline Stern, Leiterin Marketing, EnBW Energie Baden-Württemberg
Martin Theinert, freenet
Martin Theinert, Teamleiter Display & Social Platforms, freenet

Schwerpunkte

Customer Centricity als Maxime für Marketing, Vertrieb & Service

Customer Centricity als Maxime für Marketing, Vertrieb & Service

Kundenorientierung im digitalen Zeitalter darf nicht nur ein bloßes Lippenbekenntnis sein. Die Shift/CX diskutiert Erfahrungen und Empfehlungen für das notwendige Umdenken und Neuhandeln in... >>>
Erlebnisorientierte Kundenansprache über alte und neue Touchpoints

Erlebnisorientierte Kundenansprache über alte und neue Touchpoints

Eine begeisternde Ansprache - mit einem konkreten Nutzen für den Kunden sowie einer massenhaft individualisierten Anpassung an Ansprüche, Kontexte und Touchpoints - das ist die Maßgabe für das... >>>
Data Driven, Intelligent & Automated - aber im Dienste de Kunden

Data Driven, Intelligent & Automated - aber im Dienste de Kunden

Das digitale Zeitalter bietet neue technologische Möglichkeiten für die Aussteuerung und das Management der Prozesse und Interaktionen mit dem Kunden. Wie das Mögliche im Sinne des Kunden und für das... >>>
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