Termine im Überblick

  • 08:50 - 16:50 | Online | Online-Konferenz
    Shift/CX Marketing Automation Konferenz

    Die Shift/CX Marketing Automation Konferenz ist eine zweitägige Online-Konferenz zur Etablierung und Optimierung von automatisierten Kundeninteraktionen für die Lead Generierung und das Lead Nurturing. Zur Diskussion stehen dabei sowohl B2C als auch B2B Ansätze im Lead- und Kundenmarketing.

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  • 08:50 - 17:50 | Hotel East | Online-Konferenz
    Shift/CX Convention (Hamburg)

    Die Shift/CX Convention ist eine Präsenzveranstaltung in Hamburg für CX- und Customer Journey Enthusiasten und Verantwortliche. Neben Keynotes und Projekterfahrungen gilt es sich in Workshops zu Erfahrungen und Empfehlungen für die Optimierung beim Customer Journey Management auszutauschen.

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  • 08:50 - 16:50 | Online | Online-Konferenz
    Shift/CX Digital Experience Konferenz

    Im Rahmen der Shift/CX Digital Experience Konferenz wird über die Erfolgsfaktoren für die Orchestrierung von Content & Commerce Ansätzen in der digitalen Customer Journey diskutiert. Aktuelle Trends und Erfahrungen sind Gegenstand des Programmes.

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  • 09:00 - 16:00 | Online | Online-Konferenz
    Shift/CX Customer Service Konferenz

    Die Shift/CX Customer Service Konferenz ist eine Online-Erfahrungsaustausch zur Optimierung des Contact Center & Customer Service Managements.

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  • 08:50 - 16:50 | Online | Online-Konferenz
    Shift/CX KI im Marketing Konferenz

    Auf der Shift/CX KI im Marketing Konferenz diskutieren Vordenker über die weiteren Entwicklungen beim Einsatz von KI und der damit verbundenen Transformation in Marketing, Vertrieb und Service.

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  • 08:50 - 16:50 | Online | Online-Konferenz
    Shift/CX Analytics & Customer Feedback Konferenz

    Die Shift/CX Analytics & Customer Feedback Konferenz behandelt aktuelle Entwicklungen rund um die Erhebung von Kundenfeedback, dem Management von Voice-of-Customer-Programmen sowie der Analyse von Kennzahlen und Zusammenhängen.

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  • 08:50 - 16:50 | Online | Online-Konferenz
    Shift/CX Chatbots & Conversational Experiences Konferenz

    Im Mittelpunkt der Shift/CX Chatbots & Conversational Experiences Konferenz stehen Projekterfahrungen und Empfehlungen beim Einsaz von Chatbots und anderen Conversational Interfaces (Voicebots, Assistants) in Marketing- und Kundenserviceprozessen.

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  • 09:00 - 16:30 |
    Shift/CX Webinartage

    Die Shift/CX Webinartage ist eine Reihe von Webinaren zu Themen rund um die Customer Experience (R)Evolution und das Customer Experience Management.

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  • 08:50 - 16:50 | Online | Online-Konferenz
    Shift/CX Customer Journey Konferenz

    Bei der Shift/CX Customer Journey Konferenz diskutieren Praktiker und Experten über die Optimierung im Customer Journey Management. Dabei geht es sowohl um neue Ansätze für die Ermittlung und Gestaltung erfolgreicher Kundenreisen als auch um das Projektmanagement und die Governance rund um die Customer Journey als Steuerungsinstrument.

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  • 09:00 - 13:30 | Online | Online-Konferenz
    Shift/CX Trends 2025

    Die Shift/CX Trends 2025 ist die Auftaktveranstaltung zur Shift/CX Konferenzwoche im März 2025. Als interaktive Diskussionsveranstaltung beleuchtet die Veranstaltung die relevanten CX-Themen für 2025.

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