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- dauerhaften Zugriff auf die kuratierten Inhalte der nachstehenden Kollektionen (mit jeweils 6 Beiträgen)
- plus 3 Monate Flat-Zugriff auf die gesamte Mediathek.
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Customer Experience gezielt weiterentwickeln – von Einblicken aus der Praxis bis zu systematischer Steuerung
Praxisnahe Einblicke und strategische Impulse für ein durchgängiges Kundenerlebnis und proaktive Touchpoint-Steuerung.
Customer Insights Management - von Daten zu Insights zu Taten
Customer Feedback wird zum strategischen Instrument: Von KI-gestützter Analyse bis zur transaktionalen Feedbacknutzung für bessere Customer Experience.
Digital Experience gezielt gestalten – von klaren Nutzerbedürfnissen bis zu KI-gestützten Entscheidungen
Datenbasierte Strategien und KI-Technologien optimieren digitale Erlebnisse, stärken Markenbindung und definieren Einkaufserlebnisse neu.
Digitale Customer Journeys - heute und morgen
Digitale Customer Journeys werden durch KI, vektorbasierte Suche und agile Methoden transformiert. Strategien zur Optimierung bis 2025 im Fokus.
E-Mail-Marketing optimieren - mit personalisierter Ansprache und besseren Triggern
E-Mail-Marketing-Strategien optimieren: KI-gestützte Personalisierung, Abonnentengewinnung und Benchmark-Insights.
Einführung & Optimierung von Chatbots
Erkenntnisse zur Einführung und Optimierung von Chatbots: Branchenberichte, Technologieintegration und rechtliche Aspekte für Entscheider.
Feedback neu gedacht – von klugen Insights zu spürbaren Kundenerlebnissen
Kundenfeedback wird durch KI und Data Storytelling in wertvolle Insights verwandelt, um Kundenerlebnisse nachhaltig zu optimieren.
Marketing Automation mit Perspektive – Impulse für wirksame Kundinneninteraktion
Marketing Automation mit Perspektive beleuchtet kundenzentrierte Strategien, Datenmanagement und conversion-optimierte E-Mail-Layouts.
Service-Transformation neu denken – von smarter Technologie bis zu menschlicher Exzellenz
Integration smarter Technologie und menschlicher Exzellenz im Kundenservice: KI-Strategien, autonome Agenten und kundenzentrierte Kultur im Fokus.
