Digital Experience gezielt gestalten – von klaren Nutzerbedürfnissen bis zu KI-gestützten Entscheidungen
Die Auswahl von Mediathek-Beiträgen zur Gestaltung digitaler Erlebnisse bietet einen umfassenden Überblick über aktuelle Ansätze zur Optimierung der Customer Journey und des Experience Designs. Sie umfasst Themen wie die datenbasierte Verbesserung der Kundenerfahrung bei Eurowings Digital, die Integration von Experience Design und Brand Design sowie die Reduktion der Churn-Rate durch Nutzungsroutinen. Weitere Beiträge beleuchten die Rolle von KI und Hyperpersonalisierung in der Nutzererfahrung und die Auswirkungen von KI-Snippets auf das digitale Einkaufserlebnis. Diese Sammlung zeichnet sich durch ihre Vielfalt an Perspektiven und die Verbindung von Datenanalyse mit strategischem Design aus.
Die Inhalte richten sich an Fachverantwortliche und Entscheider, die sich mit der Optimierung digitaler Erlebnisse beschäftigen. Sie bieten Einblicke in Methoden wie die datenbasierte Customer Journey Optimierung und die Integration von Employee Experience. Zudem werden Konzepte wie Hyperpersonalisierung und Barrierefreiheit im Kontext von UX-Trends 2025 thematisiert. Die Beiträge adressieren die Herausforderungen der digitalen Transformation und bieten praxisnahe Ansätze zur Implementierung von KI im Experience Design.
