Im Vortrag "Zwischen AI Snippets und Intents – Was KI-Suche für das digitale Erlebnis bedeutet" wird die fortschreitende Veränderung der Customer Journeys durch die Integration von Künstlicher Intelligenz, insbesondere durch OpenAI und Google, thematisiert. Es wird hervorgehoben, dass sich die digitalen Landschaften, besonders im E-Commerce, in einem ständigen Wandel befinden. Die Optimierung von Inhalten und die Anpassung an diese Veränderungen gelten als zentrale Herausforderungen.
Die Gruppe diskutiert, wie sich die Rolle von KI-Systemen wie LLMs (Large Language Models) in der Content-Erstellung verändert und welche Relevanz strukturierten Inhalts und einzigartiger Texte hat, um als relevante Informationsquelle erkannt zu werden. Wichtige Themen sind die Notwendigkeit, Webseiteninhalte anzupassen, die Erwartungstreue zu gewährleisten und Brand-Building sowie PR-Arbeit zu stärken. Es wird betont, dass die kontinuierliche Transformation, schnelle Automatisierungsprozesse und agile Textoptimierung entscheidend für den Erfolg im digitalen Wettbewerb sind.