Die Shift/CX Marketing Automation Konferenz widmete sich der Frage, wie sich Automatisierung als Teil einer ganzheitlichen CX-Strategie neu denken lässt. Im Fokus standen neue Anforderungen an Personalisierung, Geschwindigkeit und Relevanz sowie praxisnahe Ansätze zur sinnvollen Integration von Automatisierung in die Kundenansprache.
Expert:innen und Praktiker:innen diskutierten Herausforderungen, Best Practices und konkrete Entwicklungen für B2B- und B2C-Anwendungen.
