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Chatbot & Conversational Experiences Konferenz 2023

Online-Konferenz | 20.09.2023

Die Online-Konferenz Shift/CX Chatbot & Conversational Experiences ist ein Event, auf dem Erfahrungen beim und Empfehlungen zum Einsatz von Chatbots sowie Conversational Interfaces in Kundenservice und Marketing diskutiert werden. Im Mittelpunkt steht die Optimierung von Konzepten, des Conversational (Flow) Designs und des Projektmanagements.

Worum geht's?

  • Wie können Chatbots im Customer Service kundenorientiert eingesetzt und optimiert werden?
  • Welche Erfolgsfaktoren und Herausforderungen gibt es auf dem Weg zur Customer Service Automation?
  • Kundenorientierung in der E-Mail-Kommunikation
  • Wie können mit Chatbots digitale Kundenerlebnisse bei mehr Effizienz in den Kundenserviceprozessen realisiert werden?

Hinweis zum Programm

    Das Programm wird in Kürze veröffentlicht. Hier finden Sie das Programm von 2022, welches in seiner Struktur ähnlich ist, allerdings wird es neue Fallbeispiele und aktuelle Themenentwicklungen berücksichtigen. Die Mitschnitte der Veranstaltung 2022 sind auch als Mediathek-Serie verfügbar.

    Programm 2022

    Dies ist ein Konferenzprogramm einer vergangenen Veranstaltung.

    ERÖFFNUNG
    08:50 Uhr

    Eröffnung & Icebreaker

    KEYNOTE
    09:20 Uhr
    FACHBEITRAG
    10:00 Uhr
    DISKUSSION
    10:30 Uhr
    Referent_innen & Teilnehmer_innen der Veranstaltung
    PAUSE
    10:50 Uhr

    Virtuelle Kaffeepause mit Networking & Chat

    MITTAGSPAUSE
    12:50 Uhr

    Virtuelle Mittagspause mit Networking & Chat

    FACHBEITRAG
    14:40 Uhr

    Empfehlungen für KI-gestützte Lösungen für einen besseren Kundenservice

    ENDE
    16:50 Uhr

    Ausklang der Konferenz mit Networking

    Fragen zur Anmeldung?

    Wir helfen Ihnen gerne. Richten Sie Fragen zur Registrierung an:

    Hinweise zur Anmeldung

    Software-/Lösungsanbieter erhalten als Teilnehmer keinen Zugriff auf die Netzwerkfunktionen und Teilnehmerdaten. Sie können zu günstigen Konditionen Partner werden (Kontakt: Susanne Bach, sb(at)kongressmedia.de). Als Lösungsanbieter definieren wir Software-Unternehmen mit einer Softwarelösung im Themenfeld der Veranstaltung.

    Rabatte sind nicht kombinierbar mit anderen Aktionen.

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