Mercury.AI
Mercury.AI ist eine Conversational-AI-Plattform für Unternehmen, die Generative KI mit steuerbaren Dialog-Flows verbindet. Ziel ist eine präzise, markenkonsistente und DSGVO-konforme Kommunikation über alle relevanten Kanäle hinweg – von Website und Chat-Widget bis zu WhatsApp und weiteren Messaging-Diensten.
Die Plattform deckt zentrale Anwendungsfelder entlang der gesamten Customer Journey ab. Dazu gehören GPT-basiertes Question Answering, Multi-Channel Messaging, strukturierte Dialog-Flows, eine Live-Chat-Inbox für hybride Service-Modelle sowie No-Code-Integrationen in bestehende Systemlandschaften. Mehrsprachige Chatbots ermöglichen internationale Einsätze, während Conversation Analytics datenbasierte Optimierungen unterstützt.
Mercury.AI wird sowohl für Marketing- und Commerce-Anwendungen als auch für Service-, Self-Service- und interne Assistenzlösungen eingesetzt, etwa in MS Teams. Die technologische Basis entsteht aus wissenschaftlicher Expertise und langjähriger Erfahrung in Enterprise-Kommunikations- und IT-Projekten. So erhalten Unternehmen eine skalierbare Infrastruktur für sichere und steuerbare KI-Dialoge.