licili
licili ist ein deutsches Softwareunternehmen, das eine KI-gestützte Plattform zur Analyse von Kundenfeedback entwickelt. Die Lösung nutzt moderne Textanalyseverfahren, um große Mengen unstrukturierter Kundenkommentare – etwa aus Umfragen, Reviews oder Support-Kanälen – automatisch auszuwerten und zentrale Themen, Stimmungen sowie Einflussfaktoren sichtbar zu machen. Unternehmen erhalten dadurch datenbasierte Einblicke in Kundenbedürfnisse und können fundierte Entscheidungen für Produktentwicklung, Customer Experience und Marktentwicklung treffen.
Die Software unterstützt Funktionen wie Themen-, Treiber- und Sentimentanalysen sowie Relevanzbewertungen von Kundenstimmen. Ziel ist es, Feedback schneller nutzbar zu machen und Organisationen dabei zu unterstützen, ihre Angebote stärker an den Erwartungen der Kundschaft auszurichten.