netigate
Netigate stellt eine umfassende Lösung zur Erhebung, Analyse und Umsetzung von Feedback bereit – mit folgenden Funktionalitäten:
- Customer Experience (CX) Feedback: Kundenstimmungen erfassen, Zufriedenheit messen und Loyalität stärken – über Umfragen und verschiedene Feedback-Kanäle.
- Employee Experience (EX) Feedback: Engagement und Zufriedenheit der Mitarbeitenden analysieren, um eine positive Unternehmenskultur zu fördern und die Leistungsfähigkeit zu steigern.
- Umfragesoftware: Erstellung und Verteilung verschiedenster Umfragen mit intuitiv bedienbarer Plattform, flexiblen Vorlagen und vielfältigen Fragetypen.
- Echtzeit-Analysen: Direkte Auswertungen über Dashboards, Segmentierungen und Visualisierungen zur schnellen Interpretation der Ergebnisse.
- KI-gestützte Textanalyse: Automatische Auswertung offener Textantworten zur Erkennung von Trends, Stimmungen und relevanten Themen in großen Feedbackmengen.
- 360-Grad-Feedback: Ganzheitliche Bewertung von Führungskräften aus Sicht von Vorgesetzten, Kolleg:innen und Mitarbeitenden zur Ableitung von Entwicklungsmaßnahmen.
- eNPS (Employee Net Promoter Score): Standardisierte Messung von Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit für gezielte Verbesserungen und Benchmarking.
Netigate bietet damit ein Werkzeug, um Feedback in konkrete Handlungsimpulse zu überführen – sowohl zur Optimierung des Kundenerlebnisses als auch zur Stärkung der internen Unternehmenskultur.