netigate
Netigate stellt eine umfassende Lösung zur Erhebung, Analyse und Umsetzung von Feedback bereit – mit folgenden Funktionalitäten:
- Customer Experience (CX) Feedback: Kundenstimmungen erfassen, Zufriedenheit messen und Loyalität stärken – über Umfragen und verschiedene Feedback-Kanäle.
- Employee Experience (EX) Feedback: Engagement und Zufriedenheit der Mitarbeitenden analysieren, um eine positive Unternehmenskultur zu fördern und die Leistungsfähigkeit zu steigern.
- Umfragesoftware: Erstellung und Verteilung verschiedenster Umfragen mit intuitiv bedienbarer Plattform, flexiblen Vorlagen und vielfältigen Fragetypen.
- Echtzeit-Analysen: Direkte Auswertungen über Dashboards, Segmentierungen und Visualisierungen zur schnellen Interpretation der Ergebnisse.
- KI-gestützte Textanalyse: Automatische Auswertung offener Textantworten zur Erkennung von Trends, Stimmungen und relevanten Themen in großen Feedbackmengen.
- 360-Grad-Feedback: Ganzheitliche Bewertung von Führungskräften aus Sicht von Vorgesetzten, Kolleg:innen und Mitarbeitenden zur Ableitung von Entwicklungsmaßnahmen.
- eNPS (Employee Net Promoter Score): Standardisierte Messung von Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit für gezielte Verbesserungen und Benchmarking.
Netigate bietet damit ein Werkzeug, um Feedback in konkrete Handlungsimpulse zu überführen – sowohl zur Optimierung des Kundenerlebnisses als auch zur Stärkung der internen Unternehmenskultur.
Netigate ist eine führende europäische Experience-Management-Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, Kunden- und Mitarbeiterfeedback mithilfe von Agentic AI zu sammeln, zu analysieren und in konkrete Maßnahmen umzusetzen. Mit KI-gestützten Insights und Automatisierung hilft Netigate dabei, Engagement und Kundenbindung zu steigern und die Employee und Customer Experience ganzheitlich zu verbessern, um Geschäftswachstum zu fördern.
Zum Kundenstamm von Netigate gehören internationale Unternehmen aller Größen und Branchen, wie Banken, Versicherer, Energieversorger, Gesundheitsdienstleister, Einzelhandel, etc.
2005 in Stockholm gegründet, hat Netigate heute weltweit mehr als 1.500 Kunden, beschäftigt über 130 Mitarbeitende und besitzt Niederlassungen in Stockholm, Frankfurt, Helsinki und Rotterdam.